一、打印机打印缓慢怎么办？
·如果使用图片模式打印，请切换为文字模式。
·如果打印了条码，请将打印条码取消。
二、打印乱码如何处理？
·当前打印机在大多数情况下能够正常运行，出现乱码尝试切换图片模式或者文字模式。
·如果是串口或者并口打印机，请尝试使用代理打印。
·尝试重启打印机试下。
三、串口和并口打印设置出现打印问题时怎么处理？
尝试使用代理模式。
四、提示“该设备已被绑定，请使用原有设备号或者联系管理员解绑设备”是什么原因？
在腾讯云支付微信公众号找到对应设备，确认该设备的“绑定设备 S/N”与上述错误提示中显示的 SN_CODE 保持一致。使用该设备重新生成配置二维码，重新绑定即可。
注意：解绑也需按此流程绑定原有设备后，在 App 中解绑。
五、智能 POS 押金消费提示系统内部异常？
1. 检查当前商户是否为买单渠道商户。买单渠道暂时不支持押金功能。
2. 检查当前商户的押金权限是否开启。
3. 检查当前商户的退款 API 权限是否开启。
六、微信买单小绿盒在云支付中绑定，扫二维码反馈为非法二维码。这是什么原因？
微信小绿盒只能绑定微信支付商业版小程序使用。
七、接入移动收款机具失败怎么办？
接入移动收款机具，优先咨询厂商是否支持云支付。如果支持（例如商米码利奥），即配置出现问题，请咨询厂商正确的配置方式。云支付仅能处理机具接入后的支付单据问题，例如支付、退款问题。
八、云打印机和云喇叭打印小票的范围是什么？
云打印机智能打印一码支付成功的小票，可设置打印门店或固定的码，云喇叭和云打印机范围相同。
九、智能 POS 机和云支付收银台打印小票范围是什么？
智能 POS 和收银台只能打印支付成功的订单，任何类型的失败的订单都不打印。同时支持打印一码支付订单（仅打印支付成功的订单），具体可参考 一码支付语音小票。
十、云喇叭和云打印机如何配置？
1. 配置云打印机和云喇叭，可参考 配置门店。
2. 对于绑定到门店的云打印机和云喇叭，需从门店列表进入门店，然后根据编号依次查找云喇叭和云打印机。对于已经打印过小票的云打印机，可根据小票确认绑定门店。
3. 绑定到具体收款码，进入门店 > 收款码依次查看绑定的云打印机和云喇叭编号确认。
4. 云喇叭和云打印机绑定的门店信息，建议服务商存档记录，以防解绑遇到问题。
十一、门店中“移动收款机具”设备类型供什么产品使用？
当前设备类型分为：云支付收银台、智能 POS、移动收款机具和其他。
·云支付收银台设备类型对应适配云支付收银台软件。
·智能 POS 设备类型对应适配智能 POS 机。
·移动收款机具设备类型对应适配支持云支付的且非智能的收款设备，例如商米码利奥等。另外，小绿盒也属于移动收款机具类型的设备。
·其他设备类型对应适配具有开发能力的厂商使用，无法使用当前三种设备时，可以使用其他。
十二、同步买单子商户后，在商户管理页面中，发现已有一台收款设备是什么情况？
使用了买单小绿盒的会将买单的移动机具设备一并同步过来。
十三、如何购买云打印机？
购买云打印机可进入各品牌页面，查看联系电话联系购买即可。具体网站有 易联云、飞鹅。