一、在哪里可以查询邮件的投递状态？
请前往：控制台 > 投递回应 > 发信记录
二、投递状态包含哪些？
·腾讯云职责：请求处理和投递执行由腾讯云负责。
·请求成功：校验通过并立即投递，仅限频等场景下进入排队中，只要请求成功均会产生计费。
·拒发：校验未通过，腾讯云平台拒绝投递，会返回接口错误码，不产生计费。
·收件商职责：投递结果由收件商根据内部接收规则（垃圾过滤、IP 信誉、内容评分等）决定，腾讯云无法干预。
·送达：表示邮件已成功投递至收件商服务器。
·退信：表示被收件商服务器拒收，并返回错误码，可在收件商页面查询原因。
注意：说明：
三、“拒发”状态是什么，我应该如何调整发信？
当投递状态为“拒发”时，说明腾讯云平台拒绝投递，会返回接口错误码，不会产生计费。常见原因如下：
| 序号 | 错误码 | 解释说明 | 备注 |
| 1 | Mail frequency limit. | 触发限频 | 一小时内向同一收件邮箱发送的邮件超过10封即触发限频，1小时内继续发送将被拦截，请稍后再发。该措施为防止业务异常推送。详情参考 发送限制相关问题 。 |
| 2 | Recipient on the blacklist. | 收信地址无效拦截（黑名单） | 命中平台无效地址库（过往收到收件商返回不存在等导致硬退信的邮箱地址），被平台拦截。如确认地址有效，可前往 控制台 > 投递回应 > 无效地址拦截 移除。 |
| 3 | Rejected by Recipient. | 收件人拒收拦截（拒收黑名单） | 收件人已将该地址加入拒收列表，被平台拦截。列表详见 控制台 > 投递回应 > 拒收拦截。如需继续发送，请联系收件人：1. 将发件人加入白名单；2. 发送邮件至 tencent_ses@tencent.com 申请移除。 |
| 4 | Daily sending limit exceeded. | 日发信量超额 | 发信量已达发信域名的日最大发信量，超过的量会被拦截。规则详见 信誉等级机制。 |
| 5 | Receiver has Unsubscribed. | 收件人取消订阅 | 收件人曾退订该发信域名发送的邮件，若继续往该地址发信，会被平台拦截。如确认是误操作，可前往 控制台 > 投递回应 > 退订 移除。 |
| 6 | Recipient on the custom blacklist. | 收信地址在自定义拦截列表中（自定义黑名单） | 收件人在你自定义的拦截地址列表内，列表详见 控制台 > 投递回应 > 自定义拦截。 |
| 7 | Temporary blocked by ISP. | ISP 临时封禁 | 因触发收件服务商限制，平台已暂停向该服务商发信10分钟，10分钟后自动解除。常见原因：域名被判定为垃圾邮件、内容违规或触发频率/收件限制。解封后可重新尝试发送。 |
| 8 | Don't support sending to this type email now. | 当前不支持发送此类型的邮件 | 不支持发送给一次性、临时邮箱以及一些错误邮箱域名（例如"gamil.com"、"gmail.come"、"gmail.co"、 "gmil.com"）等无效地址。 |
| 9 | Insufficient balance | 余额不足 | 请前往 费用中心充值。 |
四、“退信”状态是什么，每个退信错误码具体含义是什么，我应该如何调整发信？
投递结果由收件商根据其内部接收规则（如垃圾邮件过滤、IP 信誉、内容评分等）决定，腾讯云无法干预。“送达”表示邮件已成功投递至收件商服务器；“退信”表示被收件商拒收，并返回错误码。
你可根据退信错误码前往收件商页面查询具体原因和建议。
| 国内/海外厂商 | 主流邮件厂商 | 退信原因说明 |
| 国内 | QQ 邮箱 | https://service.mail.qq.com/detail/120/413?expand=7,8 |
| | 163邮箱 | https://app.ym.163.com/ym/feedback/antispam_info.htmlhttps://qiye.163.com/help/l-9.html |
| | 企业邮箱 | https://service.rtxmail.net/help/194.html |
| 海外 | Gmail | https://support.google.com/mail/answer/6596?hl=zh-Hans&ref_topic=1354753&sjid=4149191256205045966-AP&visit_id=639213437123354435-628951200&rd=1# |
| | Outlook/Hotmail | https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/pm/troubleshooting#errors |
| | Yahoo | https://senders.yahooinc.com/smtp-error-codes/说明：自 2021 年 11 月 1 日起，中国大陆地区已无法访问 Yahoo 的产品与服务，访问该地址可能出现异常。 |
| | iCloud | https://support.apple.com/en-us/102322 |
以上如有任何疑问，请联系 在线客服，将有专人为你解答。