邮件推送 注意事项

这篇说明腾讯云邮件发送中DNS与邮箱地址有效性验证、垃圾箱处理及避免邮件被认定为垃圾邮件的10条建议,核心结论是需通过Warm Up、清理收件人列表和规范内容来降低bounce率并提升域名信誉度。 DNS与邮箱验证:使用全球DNS检测工具确认配置,bounce率应低于5%且需预处理无效地址。 避免垃圾邮件:标题得体、避免违法内容、平衡图文、提供退订按钮并定期清理收件人列表。 批量发送:控制台适用于营销通知类,内置自动。

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一、DNS 有效性验证

DNS 配置问题客户可以使用工具验证自己的 DNS 是否配置有效,详情请参见 全球 DNS 同步检测工具。

二、邮箱地址有效性

bounce(邮件退回)率是 ISP 进行评分的一个硬性指标,被 bounce 可能的原因是邮箱地址无效,即发送到错误的目标地址,如果持续发送的 bounce 率过高,ISP 会判断为恶意的发件人,从而将邮件送到垃圾箱,或者封禁发件 IP。良好的邮件发送 bounce 率不应超过5%。如果业务方的邮箱地址质量太差,需要先进行预处理过滤。

三、垃圾箱

任何发送者都无法保证邮件不进入用户的垃圾箱,特别是新域名初始状态下,在 ISP 处无任何信誉度。进入用户垃圾箱是正常现象,需要靠良好的 Warmup 和用户参与来提高域名信誉度,ISP 会根据信誉度动态调节,最终将邮件送至用户收件箱。因此建议所有业务侧增加"如果没有收到邮件,请检查垃圾箱"的用户提示。

四、如何避免邮件被认定为垃圾邮件?

1. 邮件标题注意要得体,不要太另类,或者明显的营销体。

2. 避免明显的“垃圾”内容和违法内容,如充值抽奖、博彩、色情、毒品、淫秽等“垃圾”词语。避免过度商业化词语。

3. 平衡文字和图片的数量,不要用太多图片,邮件内容也不要只有一个大图片而没有文字。

4. 邮件内容不要出现 URL 网页链接或跳转链接,这个很容易被识别为垃圾邮件。

5. 邮件字体注意使用常规字体,不要使用各种颜色,或艺术字体。

6. 注意要提供醒目的退订按钮:在邮件内容中插入一个醒目的退订按钮,可以防止用户在不需要你提供的产品或者服务时,会对你的邮件产生反感。直接点击退订按钮即可,而不是举报或者加入黑名单,这样会给用户留下一个好印象,一定程度上降低你的邮件被识别为垃圾邮件的机率。

7. 规范邮件 HTML 代码:不规范的代码可能会被邮件过滤器认定为垃圾邮件,需要专业的编码人员,或者使用邮件专业模板。

8. 促使客户将你加为好友或联系人:只要收件人将你加入他们的好友或联系人列表里,那么你的邮件就一定能到达他们的收件箱而不会被识别为垃圾邮件了,你可以鼓励你的客户将你加入好友或联系人。

9. 定期清理收件人列表:当你发现你的很多收件人是无法送达的情况下,那么大多数邮件服务商的垃圾邮件过滤器会给你的域名或 IP 打一个较高的垃圾邮件指数,这时你就要经常清理你的收件人列表了。

10. 在正式发送邮件前做好测试工作:在正式把你的邮件发给收件人之前,你可以使用自己的账号进行测试。用这样的方法你也可以推断出什么样的邮件更容易被识别为垃圾邮件,从而优化邮件内容。

五、批量发送注意事项

1. 控制台批量发送功能适用于营销类、通知类邮件的批量发送,触发类邮件(身份验证、交易相关等)建议通过 API- SendEmail 接口发送。

2. 批量发送内置自动 Warm Up 功能,关于 Warm Up 功能详情参见 入门相关问题 > 什么是 Warm Up。

3. 同一域名可执行多个发送任务,当总发信量超过当日最大发信量时,超额未发邮件进行队列缓存次日发送,以此类推。

4. 任务进入队列缓存时,状态为暂停,发送进度条保持静止状态。次日重启发送任务后,状态为发送中,发送进度条会更新。

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