ICP 备案 其他问题

一、迁移备案账号是实时的吗？

迁移备案账号是实时的，迁移成功后，对应账号即可查看。具体操作请参见 迁移备案账号。

二、备案验证过程提示“暂无可用资源”怎么办？

请你确认是否刚购买了云服务资源，由于系统需要同步更新，建议你在30分钟 – 1小时后再次尝试。

注意：如你使用小程序备案，还可删除 “腾讯云备案” 小程序，再重新添加。

三、域名访问跳转到腾讯云备案拦截页面？

你的域名被腾讯云拦截并跳转到备案页面，通常是以下原因：

1. 可能原因及解决方案：

·域名从未备案

如果你的域名在工信部没有备案号，解析到腾讯云中国境内服务器时会被自动拦截。你需要办理首次备案才能解除拦截。

·域名已备案但未在腾讯云接入备案

如果你的域名已在其他服务商备案，但现在主域名或是子域名解析到腾讯云服务器，需要办理接入备案并初审通过才能正常访问。

·域名已在腾讯云备案仍被拦截

如果你的域名已在腾讯云备案但被拦截，通常是因为你的备案信息被腾讯云核查，但到期未进行整改被处置，你可以查看 站内信 是否有相关的通知信息，并针对你的不通过项进行整改后，你可以登录 ICP 备案控制台，单击 ICP 主体状态处的查看详情，进入核查详情页面，在整改问题详情左上方，单击申请延期/申请复查。

2. 确认备案状态，并根据备案状态执行相应操作：

·已有备案号：需要办理 接入备案，所填写的备案信息需要与原接入商保持一致。

·没有备案号：需要办理 首次备案，域名实名需要与备案主体保持一致。

四、订单提交后，如何查询当前审核状态？期间能否催审或撤回？

请你登录腾讯云 ICP 备案控制台 查看订单状态。

1. 腾讯云初审：通常为1-2个工作日。此阶段，你可在控制台单击催审加快初审进度，也可以单击撤单，即可撤回提交的订单并进行修改。

2. 管局审核：时长不超过20个工作日（不含节假日），具体以各省管局规则为准。此阶段腾讯云无法干预或催办，请耐心等待管局审核结果。

·未完成短信核验

若你提交备案申请后未完成短信核验，只需不进行核验，等待24小时后订单会自动失效，管局将驳回申请。

·已完成短信核验

如果已通过短信核验，申请将直接进入管局审核阶段，无法撤回。此时需等待管局审核（1-20个工作日），若审核通过则备案生效。

注意：说明：

五、已收到管局通过/驳回短信，腾讯云订单状态未更新怎么办？

·若你收到“你的备案信息已被变更，详情请咨询接入服务商”的短信或邮件即表示备案通过。你无需主动咨询，腾讯云将在收到管局数据同步后更新信息，管局一般在发送短信后6-24小时内同步数据，具体同步时间以工信部实际同步时间为准，管局同步完成后，腾讯云备案审核状态才会变更。你可前往 ICP 备案控制台 查看你的备案信息是否已变更。

·若你收到“你的备案不完全符合备案要求，现已被退回，详情请咨询你接入服务提供商”，请不要着急，腾讯云审核专员会先确认管局驳回原因，随后再联系你沟通问题，并给出修改意见，请耐心等待。

注意：说明：

六、订单审核需要一定时间，但核查整改时间不够怎么办？

1. 自动触发延期（无需手动操作）

·触发条件：当你的备案订单因“主体信息变更”、“负责人证件过期”等原因进入“等待管局审核”状态，并已完成短信核验。

·结果：系统会自动为你延长整改期限，并发送通知。

·重要保证：在管局审核期间，服务商不会因核查问题而主动注销你的备案。

2. 手动申请延期（主动操作）

·申请路径：登录 ICP 备案控制台，单击 ICP 主体状态处的查看详情，进入核查详情页面，在整改问题详情左上方，单击申请延期/申请复查。

·申请条件：必须在整改时间到期前提交。

·申请理由：需要在申请框中填写具体原因，例如“资料准备时间较长”。

3. 延期规则重要限制

·总次数限制：在整个核查整改过程中，最多可申请2次延期。

·单次时长限制：每次延长的期限最长不超过5个工作日。

·申请间隔限制：第一次延期申请通过后，必须至少间隔1个自然日（即次日）才能提交第二次延期申请。

·逾期不候：必须在原定或上一次延期的截止日期之前提交申请，逾期将无法办理。

注意：如果你的服务涉及违规行为，即使申请了延期，仍然存在被监管部门处置的风险。因此，核心仍是尽快完成实质性整改。

七、订单提交管局后，何时收到核验短信，如何进行核验？

1. 时间：在你收到由腾讯云发出的备案信息提交管局通知后，10-120分钟左右会收到来自工信部12381的核验短信，且工信部系统会在第二天中午12点重发一次验证码。

2. 如何核验：

·收到核验短信后，你可以点击短信中的链接，访问工信部备案管理系统，在右上角填入你收到的验证码，以及跟此次备案有关的手机号码、证件号码。

·注销类短信核验，收到多个验证码，需要核验多次。

·部分订单类型需要主体负责人和服务负责人同时核验通过，否则会被驳回。

3. 超过24小时未核验或核验失败：

·9:00-18:00因短信核验问题被驳回的订单，我们会电话联系你确认，订单是否需要重提；

·夜间18:00-次日9:00因短信核验问题被驳回的订单，会直接驳回给你，不会给你致电。

·若你的备案信息不需要进行任何修改，你可以重新提交订单，我们会在24小时内为你重新提交管局审核。你无需再操作订单，只需在收到验证码后及时完成短信核验即可。

注意：说明：

八、备案不再使用应如何处理？

若你确认备案信息不再使用，请根据实际情况选择以下处理方式：

九、腾讯云已有解析记录为何提示解析不在腾讯云？

在哪个服务商有备案，就需要在哪个服务商有对应的解析记录。

·如果你的主域名或子域名已确认解析至腾讯云

可在 ICP 备案控制台 > 核查详情页面，单击自助核验。

在自查准备弹窗中，提交你对应有解析的域名信息进行复查。

·若你仅使用本地或其他服务商的服务器，而不使用腾讯云服务器，可以不用在腾讯云进行备案。

十、证件或是负责人等备案信息不使用了，如何进行变更操作？

若你在 ICP 备案核查中收到此通知，你可前往 ICP 备案控制台 创建变更备案订单：

不同备案类型的备案流程略有区别，具体操作步骤请参见：

·PC 端变更备案

·小程序端变更备案

十一、一个账号能否同时备案多个主体？

·一个腾讯云账号只能对应一个备案主体。你无法在同一个账号下为两个不同的主体办理备案。

·若当前账号下已有一个主体的备案信息，现在需要用另一个全新的主体为新域名进行备案，正确的操作方法是：注册并使用一个新的腾讯云账号来提交备案申请。

注意：说明：

注意：不同公司、个人与企业均属于不同主体。

十二、备案成功后，是否支持主体变更（含企业、个人及企业与个人之间的主体变更）？

·A 主体变更为 B 主体（不区分个人或是企业）：

·特定省份（山西、重庆、青海、宁夏、新疆）：支持 A 主体直接变更为 B 主体（不区分备案性质），但需满足域名实名信息、网站内容与变更后主体一致，且 B 主体在工信部无备案记录。

·河北：不支持企业变更为个人，允许其他场景自由变更。

·除以上省份外，不支持由 A 主体变更为 B 主体。

·A 企业变更为 B 企业（主办单位证件号发生变化，法人相同）

特定省份（山东、广东）：仅限两家公司为相同法定代表人时支持变更，需通过 ICP 备案控制台 提交变更申请，但 B 企业在工信部需无备案记录。

·个人变更为企业：

特定省份（云南、四川、甘肃、河南、广西、广东、浙江、上海、山东、江苏、安徽、辽宁、吉林、黑龙江、天津）明确指出，原个人备案为法定代表人，可以变更为企业。

·企业变更为个人：

个别省份（广东、山西）：支持企业备案变更为个人备案，核心条件是：变更前后的主体必须为同一法定代表人，且变更后的网站内容不得再涉及任何企业业务。

·个人变更为个人：

绝大多数省份均不允许直接将个人备案变更为另一个人的备案。

十三、域名和服务器非同一账号能否进行 ICP 备案？

若域名和服务器非同一账号，但需要进行 ICP 备案，需要注意以下两点：

·服务器在个人实名的账号下

·个人实名认证的腾讯云账号不允许生成备案授权码，此时你需要在服务器所在的账号进行 ICP 备案。

·若你当前个人账号的实名信息不需要备案，你可以将服务器所在账号实名认证变更为需要备案的企业/个人实名认证后，再进行备案。

注意：个人实名认证变更为企业实名认证后无法再变更为个人实名认证。

·服务器在企业实名的账号下

你可以直接在服务器所在的账号进行 ICP 备案，也可以在服务器所在的账号上 创建备案授权码 给域名所在的账号进行 ICP 备案。

注意：说明：

十四、备案时如何选择云资源/服务器？

根据规定，你必须拥有一台符合条件的腾讯云中国境内服务器才能发起备案申请。

·以下是常见云资源类型及其核心要求：

·云服务器 (CVM)：需为中国境内节点、包年包月计费模式、购买时长≥3个月（含续费），且在备案期间剩余有效期≥1个月。

·轻量应用服务器 (Lighthouse)：需为中国境内节点、包年包月计费模式、购买时长≥3个月（含续费），且在备案期间剩余有效期≥1个月。

·备案授权码：

·服务器所有者在其实名认证的企业账号下，找到符合条件的云服务器，并为你生成一个备案授权码。

·你在自己的腾讯云账号提交备案申请时，在选择备案云资源的环节，选择“备案授权码”，并填入对方提供的授权码即可。

·个人账号不支持生成备案授权码。

·一个备案授权码只能用于备案一个网站或 APP。

·若你在备案时无法选择对应的云资源，通常是以下几种原因：

·服务器不在你当前登录的账号上。

·所购买服务器为境外服务器，不支持备案，使用境外服务器通常也不需要备案。

·非腾讯云服务器不支持在腾讯云进行备案。

·刚购买的服务器无法选择，请刷新缓存后重试。

·按量计费、试用期的云服务器，以及高性能应用服务（HAI）等均不支持备案。

十五、备案通过后如何变更已备案的信息？

备案通过后，如果你的公司信息、负责人联系方式或网站/APP 信息发生了变化，可以在 腾讯云 ICP 备案控制台，通过 变更备案 流程来更新，该流程需要提交至管局审核。

1. 主要变更场景包括：

·变更主体信息：修改主办单位的证件地址、联系方式、法定代表人等信息。

·变更网站/APP 信息：修改网站名称、负责人联系方式等。

·增加服务平台：例如，已备案的 APP 原来只有安卓版，现在需要增加 iOS 平台。

2. 关于服务器 IP 的变更：

·若仅在腾讯云内更换 IP（没有跨接入商），且无需经营性备案，不需要单独变更备案。

·要做支付/商城等经营业务：如果你的网站要办 ICP 经营许可证，那 IP 变了就必须更新备案。

注意：说明：

十六、域名在其他服务商已备案，转到腾讯云还要备案吗？

虽然你的域名已通过其他服务商完成备案，但无论是主域名或是子域名解析到腾讯云境内服务器，仍需将主域名在腾讯云办理接入备案手续。如需解析到其他未进行备案的服务商也同样需要在该服务商进行备案。

网站/APP 备案（ICP 备案）：是针对你的域名在中国境内的服务器上提供网站或 APP 服务进行的备案。

具体操作流程如下：

1. 登录腾讯云 ICP 备案控制台 。

2. 在我的备案页面，选择网站/域名或 APP，输入你的域名，单击去备案。

3. 在接下来的流程中，系统会引导你完成“域名备案”的申请。

4. 腾讯云初审通常为1-2个工作日，初审通过后即可解析至腾讯云使用，管局审核时长不超过20个工作日（不含节假日），具体以各省管局规则为准。

十七、域名实名、账号实名变更如何修改？

域名实名：

·腾讯云域名前往 腾讯云域名注册控制台修改，具体操作请参见 域名信息修改；非腾讯云域名，请前往你的域名注册商处修改，具体操作请咨询对应域名注册商。

·域名实名信息修改成功后，信息同步至工信部系统通常需要 1-3个工作日，请在此时间后再提交备案。

账号实名：

·登录 腾讯云账号相关 > 实名认证页面，在“已完成个人/企业实名认证”处，单击修改认证主体，根据页面指引流程可进行实名认证变更操作。

·这类实名变更场景，通常需在上次实名认证完成 30 天后才允许变更。

·个人实名认证可以变更为企业/个人实名认证，企业实名认证不支持变更为个人实名认证，可变更为其他企业实名认证。

注意：说明：

·如果因某些原因无法修改当前账号的实名信息，你可以为你需要备案的主体新注册一个腾讯云账号，这是处理多主体备案或账号实名无法更改时的常用方法。

十八、订单被驳回，提示“网站主办者冲突”怎么解决？

若你的订单因“网站主办者冲突”被驳回，通常是因为你的主体在其他云厂商有进行中的备案订单（包括小程序及快应用），处理步骤如下：

1. 页面有“去修改并重新提交”按钮：

说明数据已同步完成，你可以登录 腾讯云 ICP 备案控制台，直接单击“去修改并重新提交”，确认订单内容无误后，单击“提交审核”即可。

2. 页面弹窗提示“放弃备案”：

说明系统正在同步你在其他渠道的备案数据，此时修改入口暂不可用。建议你单击“放弃备案”后，重新提交一次备案订单，以便系统完整校验你的信息、匹配正确的备案类型，避免再次提交失败。

十九、个体工商户有字号和无字号如何选择备案主体？

·有字号：营业执照上有类似于公司名称的“店名”，例如“某某商行”、“某某工作室”等，备案主体性质选择“企业”，可以备案并搭建企业主体相关的网站/APP 内容。

·无字号：营业执照上通常以经营者的姓名作为名称展示，需要查看 各省管局要求，确认是否可以备案个人主体相关的网站/APP 内容。

20、账号下的备案为什么没有了？

若你在当前账号下找不到你之前的备案记录，你可以通过以下几种方式排查：

1. 首先确认你登录的账号是你之前所备案的账号，你可以单击 ICP 备案控制台 左侧的 备案订单，查看你的全部订单，确认是否有你的备案记录或是否存在注销类的订单记录。若是没有订单记录，你可以切换账号登录方式，或是通过 查找账号，找回你之前的登录账号。

2. 你可以访问 工信部备案管理系统，查看是否还有你的主体备案信息，备案信息被注销一般有两种方式：

·你的备案信息被腾讯云核查，但到期未进行整改被处置，你可以查看 站内信 是否有相关的通知信息。

·你的备案信息被其他服务商处置注销，注销服务通常会同步至所有已备案的服务商，也就是注销你在工信部的备案信息。

3. 若你还需要使用备案，请你重新提交备案，通过管局审核后可以继续使用。

21、域名到期后被他人注册，备案如何处理？

如果你的域名到期后被他人注册，原备案信息的处理方式如下：

1. 备案信息通常不会自动注销

域名过期后，即使被他人重新注册，只要你没有主动申请注销，原来的备案信息（备案号）通常还会在工信部的系统中保留一段时间。

2. 强烈建议你主动注销备案

为了避免原备案信息被新域名持有人违规使用，给你带来法律风险或麻烦，强烈建议你在域名过期或确定不再使用时，及时主动提交注销备案申请。这是最稳妥的做法。

3. 备案信息被占用后的影响

如果新注册人用该域名开展业务，可能会利用你原有的备案信息，这可能导致你的备案主体下出现未知的网站，甚至产生违法违规内容，进而影响到你的主体信誉。

4. 总结

立即登录 腾讯云备案控制台，提交 注销服务 申请，以切断风险。然后为你的业务重新注册并备案一个新域名。

22、为什么账号被限制不能备案？

根据平台规则，被识别为风险账号的用户将无法进行备案操作。风险账号是指账号备案过的域名存在违规行为，主要包括：域名违规（例如经营违规内容）、存在批量备案行为、域名涉及违法违规内容等情况。如需进一步了解账号状态，请 联系客服 或 提交工单 咨询。

23、为什么我不能使用授权码备案？

根据平台规则，风险账号不支持通过授权码方式进行备案操作。但你仍可使用云服务器（CVM）或其他云资源进行备案。如需解除账号限制，请 联系客服 了解具体流程。

24、服务名称该如何填写？

25、备案时为何会提示备案主体与域名所有者或账号实名不一致？

即便你确认备案主体与域名所有者或账号实名属于同一主体，也常因细节偏差导致报错，请逐一排查：

1. 检查“标点符号”和“空格”

系统是全字匹配。中文括号（）不能混用英文括号()，且名称首尾不能有空格；若你的域名所有者使用的是英文括号()，建议你修改为中文括号（）后，再提交备案。

2. 检查“证件类型”是否一致

备案填写时选的证件类型，必须和域名实名用的证件类型一模一样。

错误示例：域名用“营业执照”实名，备案时却选了“组织机构代码证”。

3. 等待数据同步（1-3个工作日）

域名刚实名成功，数据同步到工信部系统通常需要1-3个工作日。建议在此时间后再提交。

4. 账号实名认证规则

·企业备案：

·账号是企业实名认证：不要求是同一个企业。

·账号是个人实名认证：必须是当前备案企业的法人。

·个人/特殊单位（如律所/事业单位）：账号实名必须与备案主体完全一致。

26、不同负责人可以使用相同手机号吗？

不可以。根据管局要求一个手机号仅支持一个负责人进行备案。

27、收到通知负责人信息与备案信息不一致怎么办？

若你收到“负责人信息与备案信息不一致”的通知，通常是因为你在其他服务商更新了负责人信息。需注意：管局审核通过后，姓名、证件号等文字信息会自动同步至所有接入商（含网站/APP/小程序/快应用），但身份证等影像材料不会跨平台同步，从而导致文字信息与证照材料不匹配。

处理方式：请前往 ICP 备案控制台 提交 变更备案，重新上传最新的证件材料。

注意：说明：

注意：变更备案期间，不会影响你网站的正常访问。

29、原因：

出现该提示，说明该备案主体（同一证件号码）名下，近半年内存在备案资源被释放的记录。

资源释放是指用于备案的云服务器（CVM）、轻量应用服务器（Lighthouse）等资源，因到期未续费、主动销毁/退还，被平台回收释放。

30、请按自身情况对应处理：

情况一：仍需保留备案

请先重新购买云服务器或轻量应用服务器，或对已释放的资源办理续费，确保有可用的有效云资源，再按以下情形处理：

1. 本次提交的订单中有云资源释放：

1.1 将订单中的云资源修改为有效云资源。

1.2 提交情况说明书（说明备案服务资源失效原因，承诺后续备案服务资源有效，如再次出现此类问题愿意被接入商将备案主体加入黑名单；底部加签名、手印、日期）。

1.3 整个备案期间不得再次出现资源释放，否则有被驳回的风险。

2. 主体已备案资源存在释放：通过变更备案更新资源关联，指向有效资源。

情况二：业务改到其他服务商

先办理取消接入，并在新服务商提交新增接入，否则有被管局注销的风险。

情况三：网站/APP 已彻底停用、无业务

办理注销服务。