一、功能简介
稳定连接终端，帮助 IT 运维人员高效管理分散在各地的设备，实现远程协助。
·远程协助基础版：购买终端安全或者高级版的基础功能，未升级为远程协助极速版时，显示“基础版”标签，并仅支持使用基础功能。
·远程协助极速版：升级为极速远程协助，显示“极速版”标签，并支持使用高级功能。
二、前提条件
·终端完成客户端的安装（至少两台）。
·完成账户/用户的创建（至少2个）。
·远程协助的终端为在线状态（离线关机终端无法远程连接）。
三、远程协助方式说明
·场景1：通过控制台进行远程协助。在控制台的终端详情页面中打开远程终端。用户需要登录到相应的控制台，找到目标终端的详情页面，单击远程协助，连接远程终端。
·场景2：终端间远程协助。登录客户端，用户在自己的终端机上通过客户端单击远程协助，连接远程终端。
注意：说明：
注意：远程协助仅将 macOS 用作控制端（macOS 支持发起远程协助，但暂不支持接收远程协助）。
四、场景1：控制台到端使用远程协助
1. 登录 iOA 零信任管理平台控制台，在左侧导航栏，选择客户端运维 > 客户端管理 > 客户端策略。
2. 在客户端管理页面，选择客户端自保护，单击新建策略。
3. 在基本信息页面，配置相关参数。
3.1 输入策略名称，例如：远程协助，并输入策略描述等参数。
3.2 单击添加适用范围 > 添加终端，勾选需远程协助的终端名称，单击确定。
3.3 选择远程协助设置，勾选远程协助场景，单击保存。
4. 在 终端树页面，单击全网终端分组下的在线终端名。
注意：说明：
5. 在终端详情页面，单击远程协助。
6. 你也可通过终端列表“处置”菜单栏单击远程协助，方便你快速发起远程协助操作，提升运维效率。
7. 终端收到远程协助请求，单击是。
8. 如下所示，控制台到终端远程协助成功。
五、场景2：终端之间使用远程协助
1. 登录 iOA 零信任管理平台控制台，在左侧导航栏，选择客户端运维 > 客户端管理 > 客户端策略。
2. 在客户端管理页面，选择客户端自保护，单击新建策略。
3. 在基本信息页面，配置相关参数。
3.1 输入策略名称，例如：远程协助，并输入策略描述等参数。
3.2 单击添加适用范围 > 添加终端，勾选需远程协助的终端名称，单击确定。
3.3 选择远程协助设置，勾选远程协助场景，单击保存。
4. 在客户端策略页面，选择模块定制，单击新建策略。
5. 在基本信息页面，配置相关参数。
5.1 输入策略名称，例如：开启远程协助功能模块，并输入策略描述等参数。
5.2 单击添加适用范围 > 添加终端，勾选需远程协助的终端名称，单击确定。
5.3 勾选功能模块配置中的远程协助，单击保存。
6. 使用账号登录客户端，首页展示远程协助模块，单击 > 远程协助。
7. 输入控制远程电脑的机器识别码，单击开始远程。
注意：说明：
注意：远程协助的临时密码每日更新。
8. 如下所示，终端之间使用远程协助连接成功。
9. 远程协助过程中支持切换 PC 端系统用户（切换系统用户时，远程连接保持不断开，无需重新建立连接，提升运维效率）。