一、设置指引
1. 在 腾讯问卷工作台 进入待设置的问卷，单击编辑页左侧题型，选择NPS。
2. 在编辑页中间编辑 NPS 题目。
选中题目，可在右侧栏设置选项关联。（按需设置即可）
注意：NPS 题型不支持调整量表范围。
二、统计公式
·计算公式：NPS = (推荐者人数 – 贬损者人数) / 总受访人数 x 100
·净推荐值(NPS)是衡量客户忠诚度和推荐意愿的关键指标，由推荐者比例减去贬损者比例计算得出，范围在 -100到 +100之间。
腾讯问卷 NPS
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腾讯云产品
NPS（净推荐值，Net Promoter Score），是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。它是最流行的顾客忠诚度分析指标，专注于顾客推荐意愿的调查。
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