大数据智能体工作台 DataBuddy 欠费说明

一、欠费预警

当账户发生欠费时，系统将通过邮件及短信通知以下人员：

·云账户的创建者

·全局资源协作者

·财务协作者

阶段	时间节点	处理方式
到期提醒	到期前 7 天	系统推送到期预警消息（邮件及短信）
正常使用	到期当天	若已设置自动续费且账户余额充足，系统自动续费；否则续费失败
资源隔离	到期后 24 小时内	计算引擎被隔离，无法使用，但相关数据保留
隔离期	隔离后 15 天内	可在 DataBuddy 控制台或费用中心对隔离中的计算引擎进行续费恢复
资源销毁	隔离期满（15 天）未续费	计算引擎被永久销毁，数据无法找回

系统在每小时整点对按量计费资源进行扣费。当账户余额被扣为负值时：

引擎类型	处理方式
平台集群、实时集群	账户余额 < 0 后，24 小时内可继续使用并扣费，24 小时后被隔离并停止扣费
作业集群、交互式集群	账户余额 < 0 后 1 小时内可继续使用并扣费，1 小时后被隔离并停止扣费

隔离后处理：

阶段	时间节点	处理方式
正常使用期	欠费后 24 小时内	托管存储服务仍可正常使用，控制台显示即将停服提醒，需及时充值
资源隔离期	欠费超过 24 小时	托管存储服务停止运行，数据无法读写；存储空间持续计费，欠费金额累计
资源销毁期	持续欠费超过 15 天	视为用户主动放弃 TCLake 托管存储中的数据，数据将被永久销毁且不可恢复

注意：说明：

注意：隔离期间，用户充值使账户余额 ≥ 0 后，托管存储服务将自动恢复。

正常使用 → 欠费预警（邮件/短信）→ 资源隔离（停止服务）→ 资源销毁（不可恢复）

关键时间节点：

·开启自动续费：对于包年包月资源，建议开启自动续费功能，避免因忘记续费导致服务中断。

·设置余额预警：在费用中心设置余额预警阈值，确保账户余额充足。

·定期检查账单：关注费用中心的账单详情，及时了解资源用量和费用变化。

·计费概述

·购买方式

·续费说明

·退订说明