注意：为进一步提升大模型服务体验，腾讯混元大模型相关功能将逐步迁移至 TokenHub。迁移后，原平台将不再新增模型能力，并停止支持新购模型服务。用户已购买的模型服务可继续使用，暂不受影响。如需开通新的模型服务或使用更多模型能力，请前往 TokenHub。
一、7天无理由退款说明
·对于单个腾讯云账号，未使用的腾讯混元生视频资源包自新购订单发货成功之日起，享受7天内（含7天）无理由全额退款，可在 资源管理 完成退款操作。
·符合7天无理由退款场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消耗金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额（抵扣或代金券不予以退还），退还金额将全部原路退回到你的腾讯云账户。
·参与活动购买的套餐包，如若退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动规则中若说明不支持退款，则无法申请退款。
·如出现疑似异常或恶意退货，腾讯云有权拒绝你的退货申请。
注意：以下情况不属于7天无理由退款范围：
示例：
如你在2023年5月1日购买了腾讯混元生视频资源包且该资源包未被使用，那么你在2023年5月1日至2023年5月8日期间可以享受7天无理由退款，超过了2023年5月9日零点该资源包将无法退货退款。
二、退款步骤
1. 登录腾讯混元生视频控制台，进入 资源管理 页面，点击生视频模型，选择需要退款的资源包，单击 退费。
如先前未开通腾讯混元生视频服务，需要先在控制台中单击 立即开通，完成服务开通后才能进入退费页面。
2. 单击 确认退订。
3. 再次确认后，完成退款。
4. 完成退款申请，可进行提现操作。
5. 完成退款后，如你需要关闭服务不再使用，可在 系统设置 页面选择生视频模型，关闭腾讯混元生视频服务。关闭服务后，主账号及其下子账号将不可使用腾讯混元生视频的任何服务，请谨慎操作。