一、查询订单单击退款
能够发起退款的单，必须满足的条件：一是没有全额退款的，二是支付成功的订单。
可在收银设置 > 退款设置中设置退款按钮是否显示，订单明细显示退款选择“是”。
1. 在退款操作中查询订单号退款，在“输入订单号退款”中输入订单号进行退款。
2. 扫描手机或打印小票中的订单号进行退款。
·在云支付打印机设置中开启打印条码，云支付小票就会打印订单条码。退款时，扫条码即可。
·顾客微信支付或支付宝支付通知账单详情中也会有云支付订单号，扫该码也可进行退款。
·想要进行扫码退款，在收银台收银设置中还需要开启扫码拉起，具体参考 扫码设备配置。
二、退款授权
从上述三个地方发起退款，收银台会检查当前登录人员是否具有退款权限。没有退款权限时，弹出授权窗口，请找具有退款权限的人员扫码授权。
三、退款
具有退款权限的会直接弹出退款窗口，无退款权限的在扫码授权后也会弹出退款窗口。
1. 退款默认金额可以为空或剩余退款金额，具体可在收银设置 > 退款设置中设置是否开启“退款时默认退款金额为空”。
2. 退款原因可设置强制填写，具体可在收银设置 > 退款设置中设置是否开启“退款必须填写退款原因”。
3. 退款支持部分退款，只需要将退款金额改为需要退款的金额即可。
4. 修改金额窗口无需占用焦点。无焦点的情况下只需要直接输入即可修改金额。有焦点时，需要定位到金额窗口修改金额。
四、退款单查询
1. 在订单查询中，选择订单类型为“退款单”查询。
2. 在退款操作中进行查询。