一、预付费套餐到期提醒
1. 对于预付费套餐资源，系统会在 EdgeOne 套餐资源到期前的 7 天内，向你推送资源即将到期提醒，通知方式包括：站内信、短信、邮件、微信等（实际接收方式以你在控制台 > 消息中心 配置为准）。
2. 同时，边缘安全加速平台 EO 控制台 > 套餐管理页面 将针对即将到期的套餐进行提示：
二、EO 停服策略
当你的 EdgeOne 预付费套餐包过期且在停服缓冲期内未进行续费，或你的腾讯云账户欠费 24 小时内未进行冲正，系统将会进行停服处理。停服后，你将无法使用停服资源的所有能力（仅可查看）。为保证你能正常使用 EdgeOne 服务，请你关注预付费套餐包状态和账户余额，并及时 续费 和 充值。
三、账户欠费
若你的腾讯云账户欠费超过 24 小时，系统将对你的账户进行停服。通过 充值 冲正，并手动重新启用域名/四层代理后可恢复服务。
注意：1. 账号欠费后业务都会进行停服处理，包括预付费套餐，企业版套餐以及其他增值服务。
注意：2. 账号冲正后，需要手动重新启用域名/四层代理才可恢复服务。
四、预付费套餐过期
若你购买的 EdgeOne 预付费套餐已到期，且在停服缓冲期内未完成续费操作，缓冲期结束后该套餐将会变为隔离（停服）状态， 续费 后可正常使用。
五、预付费套餐到期隔离停服示例
假设用户 2025 年 09 月 17 日 11:00:00 购买了个人版套餐，选购时长 1 个月，套餐到期时间为 2025 年 10 月 17 日 10:59:59 到期。
到期当天正常服务：2025 年 10 月 17 日 10:59:59 ～ 2025 年 10 月 18 日 00:00:00
到期次日正常服务：2025 年 10 月 18 日 00:00:00 ～ 2025 年 10 月 19 日 00:00:00
到期第三日上午 9 点前正常服务：2025 年 10 月 19 日 00:00:00 ～ 2025 年 10 月 19 日 09:00:00
若在上述时间段内未完成续费，套餐将统一在 2025 年 10 月 19 日上午 9 点触发隔离停服。
注意：1. 套餐到期 ～ 套餐隔离时间段作为停服缓冲期，该时间段内套餐内含流量和请求不支持抵扣，产生的用量将以套餐外超量费用（后付费）形式结算。
注意：2. 若你的账号下存在免费版套餐，将在停服缓冲期结束后，自动降级为免费套餐，详情可参见 免费版套餐降级说明。
六、账户或站点封禁
如果你的账户或站点因违反合规要求被封禁，系统将对相关站点执行停服处理。根据封禁类型的不同，你的套餐状态将有所差异：
七、账号级别封禁
账号下所有套餐及站点均将被封禁。套餐进入封禁状态后，无法继续绑定新站点，且封禁期间不会产生任何费用。
八、站点 / 域名级别封禁
仅被封禁的站点或域名停止服务，套餐本身保持正常状态。你可继续将该套餐绑定至其他站点使用，套餐费用将照常计收。
九、EO 资源回收机制
停服后，你的 EdgeOne 资源保存期为 60 天。如果你在 60 天内未完成 续费 和 充值，系统将会回收你的资源并删除相关配置且不可恢复 。
十、DDoS 高防服务停服策略、资源回收机制
注意：说明：
注意：2026年01月12日之后接入的客户适用于以下说明。
·停服策略：当你的 DDoS 高防服务套餐过期且在停服缓冲期内未进行续费，或你的腾讯云账户欠费 24 小时内未进行冲正，系统将会进行停服处理。停服后，你将无法使用停服资源的所有能力（仅可查看）。为保证你能正常使用 DDoS 高防服务，请你关注预付费套餐包状态和账户余额，并及时 续费 和 充值。
·资源回收机制：停服后，你的 DDoS 高防服务资源保存期为 7 天。如果你在 7 天内未完成 续费 和 充值，系统将会回收你的资源并删除相关配置且不可恢复。