一、企业认证账号登录账号时需要身份校验，但校验方式忘记或不可用，怎么办？
1. 单击账号找回，进入 账号找回 页面。
2. 在企业信息页签，输入你的企业信息，单击立即找回。
3. 在弹窗中确认协议内容后，单击同意。
4. 在身份校验页面，法人使用微信扫码进行人脸识别。
注意：说明：
注意：如果企业变更过法人，请以工商系统的法人信息为准。
5. 法人完成人脸识别后，在页面查看找回的账号信息，单击去登录，可以前往登录页面登录你的账号。若你忘记了账号安全校验方式，可以单击更换登录保护修改安全校验方式。
注意：说明：
注意：只有账号开启了登录保护才能在此页面更换登录保护，如果没有开启登录保护则无法更换。
6. 在更改登录保护页面，可变更登录与操作保护为安全手机校验，并设置新的安全手机号码。
7. 在登录保护更换后，可以单击去登录，前往登录页面登录当前找回账号。
二、个人认证账号安全校验方式不可用？
·如果你的腾讯云账号已经完成个人实名认证：
你可以单击人脸识别进行人脸核验，人脸核验通过后即可通过登录保护校验，或单击更多选择账号绑定的其他校验方式进行校验。若其他校验方式都不可用或尚未开启其他校验方式，且你的腾讯云账号已经完成个人实名认证，可以通过个人信息找回账号并重设登录保护校验。
登录后，你可以在 账号中心 修改登录保护校验方式，请参见 账号保护。
·如果你的腾讯云账号没有完成个人实名认证，没有人脸认证备选校验方式，请 提交工单 联系我们或拨打 4009100100 或 95716 联系客服处理。
注意：说明：
注意：需要登录腾讯云才能提交工单，若你无法登录，建议你使用另一个同实名账号进行提交，若无其他账号，请你拨打热线电话联系我们。