一、故障原因
腾讯云可观测平台可监测无法登录云服务器实例的原因包括：
·云服务器带宽使用率过高
·云服务器 CPU 或内存占用过高
注意：说明：
注意：在进行排查之前，需先排查是否因密码问题输入错误、忘记密码或者密码重置失败导致登录不成功。请参见 重置实例密码 重置实例密码。
二、云服务器带宽使用率过高
故障现象：通过自助诊断工具诊断，提示问题为带宽使用率过高。
处理步骤：
1. 通过 VNC 方式登录实例。
·使用 VNC 登录 Windows 实例
·使用 VNC 登录 Linux 实例
2. 参见 云服务器带宽使用率过高，查看实例的带宽使用情况和处理故障。
三、云服务器 CPU 或内存占用过高
故障现象：通过自助检查工具或者腾讯云可观测平台，显示云服务器 CPU或内存占用过高导致系统无法进行远程连接或者访问非常卡。
可能原因：病毒木马、第三方杀毒软件、应用程序异常、驱动异常或者软件后台的自动更新，会造成 CPU 占用率高，导致登录不上云服务器或者访问慢的问题。
处理步骤：
1. 通过 VNC 方式登录实例。
·使用 VNC 登录 Windows 实例
·使用 VNC 登录 Linux 实例
2. 参见 云服务器 CPU 或内存占用过高，在 “任务管理器” 中定位高负载的进程。
注意：说明：
注意：导致云服务器 实例无法登录的故障原因有很多，其它原因需请参见云服务器 无法登录 Windows 实例 或 无法登录 Linux 实例 文档进行排查。