一、预付费资源包买错了可以退款吗？
若预付费资源包购买后未使用，支持7天内（含7天）无理由全额退款。详见文档 退费说明 。
二、免费资源包用完以后能否自动停服？
当你不再需要 OCR 服务，你可以在控制台 设置页 关闭文字识别服务，需在付费资源包耗尽后才可关闭成功。关闭成功后，相关 API 和 SDK 将不能成功调用（智能扫码 SDK 除外），除非重新开启或者重新购买资源包。
三、免费资源包用完以后将怎么收费？
免费资源包耗尽后，如果你已购买预付费资源包，则自动转入预付费资源包进行扣减。如果你未购买预付费资源包或者预付费资源包已耗尽，服务将面临不可用风险，为保证服务不受影响，请前往 购买页 购买预付费资源包或前往 控制台设置页 开通后付费模式。具体请查看 计费概述 。
注意：2021年12月14日前开通文字识别服务的客户，免费资源包及付费资源包耗尽后，会自动开通后付费模式，为避免产生额外费用，请前往 控制台设置页 关闭后付费模式。
四、免费资源包和预付费资源包快用完时是否有通知？
如果只有免费资源包，在免费资源包余额不足20%及额度耗尽时，会以短信、邮件、站内信的方式发送通知（目前有一定延迟）。如果你同时购买了某个服务的多个预付费资源包，则会在最后一个资源包额度不足20%及额度耗尽时发送通知。
五、文字识别服务的新老接口能共用资源包吗？
可以。文字识别产品下，只要是同一个服务，如通用印刷体识别，该服务的新老版本接口支持共用资源包。
注意：文字识别 API 2017中的老版本接口我们仍在继续维护，但不支持新客户开通调用，建议你使用新版接口，体验更优服务。
六、我购买了通用印刷体识别资源包，通用印刷体识别（高速版）、通用印刷体识别（高精度版）接口都可以用吗？
不可以。通用印刷体识别、通用印刷体识别（高速版）、通用印刷体识别（高精度版）属于三个完全不同的接口，不同接口的资源包不支持混用。如果购买的资源包是通用印刷体识别，只能给通用印刷体识别接口使用。
七、文字识别服务支持子账号购买和使用资源包吗？
支持子账号购买，但需要复制链接由主账号支付。
子账号或主账号购买的资源包，主/子账号调用都可扣减。子账号产生的调用量会计入主账号下，共享主/子账号购买的资源包，扣减顺序为资源包生效顺序。
八、调用接口时显示计费状态异常如何解决？
第一步：请确认是否开通文字识别服务，若未开通，请前往 文字识别控制台 开通服务。
第二步：在 文字识别控制台 查看资源包是否消耗完毕。
第三步：若资源包消耗完毕，请及时前往 购买页 购买资源包或在 控制台设置页面 打开后付费开关，后付费开关打开后每月超出资源包额度的调用量，会按月用后付费价格进行结算。价格详情请查看 计费概述。
注意：新开通文字识别服务的用户，会在五分钟内下发免费资源包，若开通后立刻调用接口，则易出现计费状态异常的报错，请等待五分钟后再次尝试。