一、浏览器支持情况
| 操作系统 | 浏览器类型 | 浏览器最低版本要求 | 学生观看 | 老师开课 | 屏幕共享 |
| Windows | 桌面版 Chrome 浏览器 | 56+ | 支持 | 支持 | 支持 Chrome72+ 版本 |
| | 桌面版 QQ 浏览器（极速内核） | 10.4+ | 支持 | 支持 | 不支持 |
| | 桌面版 Firefox 浏览器 | 56+ | 支持 | 支持 | 支持 Firefox66+ 版本 |
| | 桌面版 Edge 浏览器 | 80+ | 支持 | 支持 | 支持 |
| | 桌面版搜狗浏览器（高速模式） | 11+ | 支持 | 支持 | 支持 |
| | 桌面版搜狗浏览器（兼容模式） | – | 不支持 | 不支持 | 不支持 |
| | 桌面版 Opera 浏览器 | 46+ | 支持 | 支持 | 支持 Opera60+ 版本 |
| | 桌面版 360 安全浏览器（极速模式） | 13+ | 支持 | 支持 | 支持 |
| | 桌面版 360 安全浏览器（兼容模式） | – | 不支持 | 不支持 | 不支持 |
| | 桌面版微信内嵌浏览器 | – | 支持 | 不支持 | 不支持 |
| | 桌面版企业微信内嵌浏览器 | 4.0.8+（企业微信版本） | 支持 | 支持 | 不支持 |
| macOS | 桌面版 Safari 浏览器 | 11+ | 支持 | 支持 | 支持 Safari13+ 版本 |
| | 桌面版 Chrome 浏览器 | 56+ | 支持 | 支持 | 支持 Chrome72+ 版本 |
| | 桌面版 Firefox 浏览器 | 56+ | 支持 | 支持 | 支持 Firefox66+ 版本 |
| | 桌面版 Edge 浏览器 | 80+ | 支持 | 支持 | 支持 |
| | 桌面版 Opera 浏览器 | 46+ | 支持 | 支持 | 支持 Opera60+ 版本 |
| | 桌面版微信内嵌浏览器 | – | 支持 | 不支持 | 不支持 |
| | 桌面版企业微信内嵌浏览器 | 4.0.8+（企业微信版本） | 支持 | 支持 | 不支持 |
| Android | 微信内嵌浏览器（TBS 内核） | – | 支持 | 支持 | 不支持 |
| | 微信内嵌浏览器（XWEB 内核） | – | 支持 | 支持 | 不支持 |
| | 企业微信内嵌浏览器 | – | 支持 | 支持 | 不支持 |
| | 移动版 Chrome 浏览器 | – | 支持 | 支持 | 不支持 |
| | 移动版 QQ 浏览器 | – | 不支持 | 不支持 | 不支持 |
| | 移动版 UC 浏览器 | – | 不支持 | 不支持 | 不支持 |
| iOS 12.1.4+ | 微信内嵌浏览器 | – | 支持 | 不支持 | 不支持 |
| iOS 14.3+ | 微信内嵌浏览器 | 6.5+（微信版本） | 支持 | 支持 | 不支持 |
| iOS | 企业微信内嵌浏览器 | 4.0.8+（企业微信版本） | 支持 | 支持 | 不支持 |
| iOS 11.0+ | 移动版 Safari 浏览器 | 11+ | 支持 | 支持 | 不支持 |
| iOS 12.1.4+ | 移动版 Chrome 浏览器 | – | 支持 | 不支持 | 不支持 |
| iOS 14.3+ | 移动版 Chrome 浏览器 | – | 支持 | 支持 | 不支持 |
注意：说明：
二、环境要求
·TCP 端口：8687
·UDP 端口：8000，8800，843，443。
·域名：qcloud.rtc.qq.com
三、摄像头及麦克风权限问题
由于系统权限设置、浏览器权限设置或设备占用等情况，存在摄像头和麦克风开启失败的场景，具体提示如下表：
| 错误类型 | 描述 |
| SystemPermissionDenied | 浏览器没有权限访问摄像头麦克风，请检查系统权限是否开启。 |
| UserPermissionDenied | 用户拒绝当前应用/页面访问摄像头权限，请检查浏览器权限是否开启。 |
| CouldNotStartVideoSource | 浏览器无权访问摄像头或摄像头正被其他应用程序或浏览器选项卡使用，请检查摄像头、麦克风是否被占用。 |
| Generic | 其他。 |
四、SystemPermissionDenied
MacOSWindows启动“系统偏好设置”，选择安全性与隐私 > 摄像头或麦克风，确认当前浏览器或应用是否具备对摄像头、麦克风的访问权限，若没有则需要打开。Windows 徽标键进入设置选项卡，选择“麦克风隐私修复”，确认“允许桌面应用访问你的麦克风”为打开状态。
五、UserPermissionDenied
Chrome 浏览器FireFox 浏览器Safari 浏览器Opera按下图操作确认勾选：按下图操作确认：按下图操作进行确认：按下图操作进行确认：
六、文件类型限制
| 文件分类 | 互动白板支持文件后缀(不区分大小写) | 支持情况 |
| 文件类 | ppt、pptx、doc、docx、pdf。 | 支持 |
| 图片类 | jpg、jpeg、png、gif、bmp。 | 支持 |
| 音频类 | mp3、aac、flac、m4a。 | 支持 |
| 视频类 | mp4、3gp、mpg、mpeg、3g2、avi、flv、wmv、h264、m4v、mj2、mov、ogg、ogv、rm、qt、vob、webm、f4v、rmvb。 | 支持 |
七、文件大小限制
| 类型 | 限制大小 | 说明 |
| 互动白板文件类 | 100MB | 支持图片、文档等。 |
| 互动白板音频 | 50MB | – |
| 互动白板视频 | 500MB | – |
| IM 聊天图片 | 20MB | – |
八、部分 Android 手机通过微信浏览器进入课堂后，无法切换成横屏？
解除手机竖屏锁定后，需要在微信-设置-通用，开启横屏模式，即可正常切换到横屏显示。
九、如何去掉进入课堂前的设备检测页？（不推荐）
web 端可以在收到 Class_Info_Ready 时，将 TStateDeviceDetect 设为 false，示例如下：
注意：设备检测是进入课堂前的必要步骤，可帮助确认用户设备和网络情况是否正常，保证用户在进入课堂后的上课体验。因此非特殊情况，不推荐去掉此页面。
十、在 iframe 内嵌 WebView 时，PPT 中的课件播放出现卡顿，无法正常同步播放怎么解决？
在 iframe 的 allow 属性里面加上 autoplay。
十一、应如何设置H5页面竖屏默认显示如下布局 UI？
可在进房的 URL 链接上拼接&defaultDeviceOrientation=1。