一、操作步骤
1. 登录实时音视频控制台，在 监控仪表盘中选择需查看的房间。
2. 单击房间 ID 或右侧的查看通话详情，进入 通话详情 页。
3. 在收发端数据展示栏中，选择你需要查看的用户 ID，通过以下方式进入全链路详情页，查看两个用户之间的全链路详情：
·在接收端视角下，单击右侧的选择发送端查看详情选择指定的发送端用户 ID。
·在发送端视角下，单击右侧的查看详情。
二、数据解读
全链路详情页中展示的数据分为视频、音频以及屏幕分享三个类型，可以分别查看发送端和接收端不同的链路的数据。nn对于全链路详情，可通过 分析网络情况 和 查看设备状态 两个方面进行分析：
三、分析网络情况
理想情况下的网络传输是不丢包、无延时、高带宽；但实际情况往往会存在或多或少的丢包、传输延时、不稳定的情况，且网络带宽也是有限的，因此在分析网络情况时需重点关注以下部分：
四、网络丢包
网络出现丢包的时间点，数据图表处会显示一条红线。
| 丢包率 | 网络状态说明 |
| = 0 | 最佳 |
| < 2% | 基本良好 |
| > 5% | 不佳 |
| > 10%（或出现持续性的丢包） | 当前网络存在较严重的阻塞 |
五、码率
正常情况下，视频和音频的码率是上下波动范围 ±10% 以内的曲线。若出现码率突降，或是 >30% 以上的波动情况，则表示当前网络出现阻塞或抖动。
注意：因为屏幕分享画面的 GOP 比较长（5秒 – 10秒），正常情况下是一条具有稳定周期的峰谷曲线，有关键帧时会有一个对应的波峰。
·屏幕分享上行码率和网络丢包。n
·屏幕分享的码率曲线具有稳定的周期尖峰。n
六、帧率
正常情况下，视频帧率通常 ≥15 帧（屏幕分享的帧率一般在5帧 – 10帧）并且保持稳定。当帧率出现大于 5 帧的上下波动，或者帧率掉落到 10 帧以下且持续不回升，通常是当前网络出现阻塞或抖动，用户从主观上会感觉到卡顿。出现帧率过低的时间点，数据图表处会显示红线。
·视频上行帧率：分为采集和发送帧率。n
·视频渲染帧率：存在低帧率情况时会显示红线并标明卡顿时长。n
七、查看设备状态
设备稳定正常地工作，是保证音视频通话的基础，良好的设备状态通话是系统资源占用低、设备使用没有抢占、数据采集没有干扰。在查看设备状态时，优先查看以下信息：
八、CPU 占用率
CPU 占用率会显示出系统总体的 CPU 占用率及 App 的 CPU 占用率，正常情况下系统总体的 CPU 占用率 <50%，越低越好，当系统总体的 CPU 占用率 >85% 时，容易出现程序无响应或响应慢的情况，此时会以红线展示。n
九、SDK 任务耗时
部分安卓系统和版本无法计算 CPU，采用 SDK 任务耗时来评价设备情况。耗时 >60ms，表示系统 CPU 使用率较高，容易出现程序无响应或响应慢的情况，建议关闭其他后台程序或升级硬件。n
十、音量大小
·音频采集音量是发送端从麦克风拿到数据的音量大小，采集音量大小有数值波动说明麦克风在正常采集声音，即设备工作正常。
·音频播放音量是接收端解码渲染数据后送扬声器的音量大小，播放音量大小有数值波动说明 SDK 已经送声音到扬声器，即 SDK 工作正常。
正常的音量大小一般在 40dB – 80dB 之间，小于 40dB 时说明声音音量较小，若用户听不到声音则需要检查手机本身是否打开了静音，或者是否硬件故障。n
十一、分辨率
视频和屏幕分享的分辨率作为辅助信息，主要用在旁路直播及录制文件回放的判断。若视频的分辨率存在变化，则通过 CDN 观看旁路直播的观众，或者是观看视频回放的观众，可能会存在一些播放器兼容问题如画面卡住、花屏等，尤其是 Web 端用户。n
注意：分辨率、码率 和 帧率 是存在一定配合关系的。通常来说，当分辨率固定时，码率越高，画面越清晰；而如果码率固定，则分辨率越大，画面越模糊。合理的配置分辨率、码率和帧率的参数，可以达到更好的视频画面质量。
十二、检查客户端事件
客户端事件对应的是 App 调用 SDK 的方法操作，通常情况下是用来辅助定位软件问题和分析 bug，通过分析用户使用的操作步骤，复现相应的场景，对于客户端的事件，重点关注以下情况：
·进房、退房事件。
·开启、关闭摄像头或麦克风。
·设备变化：如切换摄像头、插拔耳机、接入蓝牙耳机等。
·开始、停止推流或播放。
·静音/取消静音操作、静画/取消静画操作。
·切换网络：例如从4G切 WIFI。
单击查看详细事件，可进入详细事件列表，查看客户端上的关键事件操作过程。n