一、现象描述
运维安全中心（堡垒机）运维用户在激活账号、登录运维账号时无法收到短信验证码。
二、可能原因
1. 登录或激活时输入的手机号错误。
2. 运维用户不在用户列表中。
3. 运维用户在用户列表中，但是运维用户的手机号不正确。
4. 手机短信被拦截。
三、输入号码不正确
检查在登录或激活时输入的手机号是否正确，如不正确，重新输入正确手机号尝试登录。
四、运维用户不在用户列表中
1. 登录 运维安全中心（堡垒机）控制台。
2. 在左侧导航栏中，选择用户管理 > 用户。
3. 在用户页面，检查无法收到验证码的运维用户是否在用户列表中，当不在用户列表中，单击新建用户。
4. 在新建用户弹窗中，配置相关信息，单击确定保存设置。
五、运维用户在用户列表中
1. 在 用户页面，找到无法接收验证码的用户，检查运维用户的手机号是否正确。如不正确，单击该用户的编辑。
2. 在编辑用户弹窗中，重新编辑用户正确手机号，单击确定，即可保存新的用户信息。
六、手机短信被拦截
查看手机短信垃圾箱，是否被手机当作垃圾软件误拦截。如果被拦截，请将该号码移出黑名单。
七、其他情况
以上排查如果无法解决问题，请 提交工单 进行进一步排查。