注意:说明:
一、适用场景
·客户定向调研维护客户名单,定向发起满意度调研,限制仅名单内客户填写,防止外部无关人员乱填。
·外部供应商、合作方问卷收集重复调研对象统一入库,无需每次重复导入名单,支持短信、邮件定向推送问卷。
·定期周期性回访调研联系人分组管理,按标签筛选人群分批投放,持续沉淀调研对象。
·问卷访问权限管控开启仅联系人可填,陌生人无法访问问卷,保障信息收集安全性。
·问卷自动沉淀联系人问卷设置开启将填答者存为联系人,受访者提交问卷后自动入库,持续扩充联系人库。
·进度追踪与催答定向问卷发起后,可区分已填 / 未填联系人,批量发起催答通知。
二、核心功能
·联系人录入:支持单个新增、Excel 模板批量导入;支持从已有白名单问卷导入答题名单。
·分组与标签管理:自定义联系人群组、添加标签,方便筛选不同人群定向投放。
·名单权限控制:问卷设置谁可以填答选择仅联系人可填,形成问卷白名单,外部人员无法填写。
·定向通知:投放选中联系人,通过短信、邮件批量下发问卷邀请。
·进度跟踪:定向问卷可查看联系人填答状态,区分已提交、未提交人员,支持批量催答。
·导入导出:支持联系人名单导出 Excel,便于备份、二次整理。
·自动归集:问卷开启将填答者存为联系人,答题者信息自动存入我的联系人库。
三、添加联系人
1. 在 腾讯问卷工作台,左侧导航栏选择联系人 > 我的联系人,选择群组,单击添加联系人。
2. 选择添加方式完成添加。
·方式一:单个手动添加。
适用于少量联系人的即时手动录入。添加姓名/昵称、所属分组,手机号码,邮箱地址,其中姓名/昵称、所属分组为必填。
·方式二:通过注册链接邀请。
适用于已有多个群聊或分享链接邀请加入的场景。开放注册可直接复制链接或下载二维码给相关人传播邀请加入。
·方式三:通过关注公众号邀请。
可直接复制链接或下载二维码给相关人传播邀请加入。
·方式四:通过 Excel 批量导入。
适用于已有大量联系人数据的场景。通过下载提供的 Excel 导入模板,按模板格式填写联系人信息(姓名、手机号、邮箱等)。
Excel 模板编辑说明:必须保留表头即行一;姓名/昵称为必填。
·方式五:通过答问卷导入。
适用于问卷投放给答题人提交后弹出关注卷叔填填圈。需要在问卷设置中开启将答题人存为联系人的设置,用户提交后则弹出关注公众号的提示。
可以选择待加入群组,自定义创建群组。
答题提交后提示关注公众号加入群组。
·方式六:问卷白名单导入。
适用于有收集用户联系方式、或姓名的问卷并且已有提交的用户。点击添加联系人问卷白名单导入,选择已添加手机号白名单的问卷,选中后,提示待加入名单的联系方式以及人数后,单击确认导入即可。
四、问卷投放
在问卷编辑左侧单击设置,选择谁可以填答 > 联系人可填,可以按人员选、按标签选、按条件选、Excel 导入。
·按标签选:可以限制已有标签联系人可填。
·按条件选:可以同时满足所在分组及标签的联系人可填。
·Excel 导入:仅支持导入团队内的成员名单。(需要导入批量团队成员的情况下可用)
五、问卷分享
打开目标问卷,选择分享 > 短信/邮件发送,进入界面选择发送对象为从联系人添加,添加后确认发送即可。
六、问卷催答
当问卷设置谁可以填为联系人可填答的情况下,在统计 > 数据概览页可对未填答联系人进行短信/邮件催答。
七、问卷统计
问卷统计 > 数据详情页可按联系人分组筛选查看对应分组人填写的详情数据。