一、退费说明
腾讯云智能数智人相关退费说明见下：
·形象定制、声音复刻是根据你的特殊需求专门定制、视频生成服务-小时包以及音频生成服务-小时包属于一次性购买，不支持退费。一旦正式采购，不支持退费，腾讯云有权拒绝你的退款要求。
·形象租赁、播报并发、交互并发属于包年包月类计费项，支持退费。
二、退费规则
·退费金额按照包年包月资源剩余期限占总期限的比例折算。
·例如，1路3500元/月的交互并发服务，用户使用10天后申请退费，可退还剩余20天的费用。
·该规则同样适用于形象租赁与播报并发服务。
三、退费流程
具体流程为：
·登录腾讯云，进入 提交工单 页面，选择问题类型为计费账单问题，单击创建工单。
·填写退还原因和问题描述后提交工单。
·提交后，工单将进入审核阶段，腾讯云客服人员将会在两个工作日内处理你提交的申请。
·工单审核通过后，系统将执行退款操作。
·你可在 订单管理 页面查看退款订单，订单状态为“已退款”，可在 费用中心 页面查看款项。若审核不通过，你可在工单里查看审核结果。
注意：说明：
注意：发起退款流程前，请你查看资源是否属于可退费范畴，若不符合，则无法退还。