知识检索流程可以概括为三个步骤：
1. 知识导入与处理：将文档、问答或数据库等信息导入知识库，系统对其进行切分、索引和向量化处理。
2. 关键词检索与相关内容召回：当 LLM 接收到用户问题时，知识库通过关键词或语义检索召回最相关的内容块，并提供关键上下文。
3. 上下文增强生成：LLM 结合这些上下文与自身知识生成回答，从而确保结果的准确性、实时性和业务相关性。
一、知识库数据类型
在腾讯云智能体开发平台，知识库存储的数据称为知识，分为以下三种类型：
·文档：结构化或非结构化的文件，如 PDF、DOCX、TXT、网页等，通过文档切分与索引，将上下文切片存入知识库，供检索系统召回相关内容。
·问答：以“问题-答案”形式成对存在，系统自动从文档或人工输入生成问答对，用于快速响应用户常见问题，提高问答覆盖率和效率。
·数据库：结构化的数据源，如内部系统、表格、API 数据等，可为问答系统和 LLM 提供精确信息或作为辅助检索条件，提升系统对具体业务维度的支持能力。
二、知识库层级说明
团队成员都可以在平台内的知识库上传和维护知识。在具体应用中，每个应用自带 知识管理 功能模块，内设默认知识库，仅限当前应用使用，不支持跨应用共享；如果需要复用其他知识内容，可以在应用的知识管理中额外添加平台级知识库。既能保证应用的独立性，又能支持知识在不同应用之间共享和复用。
三、创建知识库
单击左侧菜单栏中的知识库 > 新建知识库，填写知识库名称和知识库描述。
四、管理知识库
修改知识库名称：单击知识库左上角即可修改知识库名称。
注意：说明：
注意：1. 知识库的文档对比任务、标签管理功能仅在知识库维度下生效，无法在知识库之间通用。
注意：2. 知识库支持导入文档、问答和数据库。与应用中知识管理的默认知识库所支持的范围相一致，当知识状态为“导入完成”即可生效。
五、删除知识库
如需删除知识库，请确保当前知识库未被任何应用所引用；被应用引用的知识库需要先解除引用关系后删除。
六、在应用内添加知识库
单击应用，前往应用 > 知识管理 > 添加知识库。调整知识库的引用关系后需要重新发布应用。如需了解如何调整知识管理以及分段设置等详细内容，请参见 知识库设置。