注意：自 2026 年 10 月 12 日起，腾讯云智能体开发平台上线新版订阅套餐，包含体验版、进阶版与企业标准版。已购套餐在原有效期内，原套餐已包含的权益及已购增购资源保持不变，并将继续按照原续费周期和原权益自动续费。如后续续费规则发生变化，我们将另行通知。现有套餐到期后，可选择购买进阶版或企业标准版。详情请查看【智能体开发平台】关于新版订阅套餐上线的公告。
1. 套餐包和专属并发包的退费规则：
·正式采购15天内（含15天）支持退费：
·基于使用时长折算（以天为单位计算，不满24小时记为一天）退费金额。
·退费金额 = 实际支付金额 -（已使用时长 ÷ 总时长） × 实际支付金额
·超过15天不支持退费。
2. 预付费资源包的退费规则：
·正式采购15天内（含15天）支持退费：
·基于预付费资源包剩余比例计算退款金额。
·退款金额 = 实际支付金额 * （剩余量/总量）
·超过15天不支持退费。
一、退费流程
发起退费前，请先确定是否满足退费说明的条件，并确保基于腾讯云智能体开发平台服务产生的一切数据、资料已完成备份、迁移。若你未进行备份、迁移，在退费后产生的任何损失由你自行承担，与腾讯云无关。
1. 登录腾讯云，单击 售后支持 页面，反馈需要退款的产品并描述退款原因，腾讯云客服人员将会在线处理你提交的申请。
2. 你可在 订单管理 页面查看退费订单，订单状态为“已退费”，可在 费用中心 页面查看款项。若审核不通过，你可在工单里查看审核结果。
注意：说明：
注意：发起退款流程前，请你查看资源是否属于可退费范畴，若不符合，则无法退还。