一、扩容操作流程
1. 登录 企业控制台，在组织概览或订阅与用量 > 订阅管理中单击变配席位发起变配，将自动跳转至购买页“变配”页签（默认为扩容方向）。
·组织概览
·订阅与用量 > 订阅管理
订阅管理-变配席位入口
注意：请使用购买企业的腾讯云账号进行扩容（在概览中可查看腾讯云账号），若账号有误，请重新登录。
注意：
2. 进入购买页“变配”页签，确认当前为扩容方向，填写相关信息：
·确认企业信息、企业超管手机号。
·确认到期时间，扩容时不可改变，如需续费可在扩容完成后续费，详情请参见 续费说明。
·选择扩容席位数量，1人起购。
3. 购买完成后，返回 企业控制台，确认席位数量是否正确增加。
二、扩容费用
扩容费用与套餐定价相同，详情查看 计费概述。扩容费用按照订阅周期计算，自下单日起不足1个月的部分将根据剩余时长折算用量与费用。
三、扩容积分
在订阅周期内，每个席位赠送2000积分/月，扩容后将立即获得 席位数量 × 2000 × 当前周期剩余天数 / 自然月总天数 积分，并随月固定容量重置。
四、生效时间
·下单成功后，扩容的积分配额立即发放并可使用。
·从下个订阅周期起，全额发放配额积分。
五、示例
·场景1 ：客户订阅的旗舰版将于2026年06月14日到期，套餐剩余19天时下单购买2个席位。则：
·本次扩容将按1个订阅周期计费。
·立即获得 2 × 2000 × 19 / 31 = 2451积分（每个席位赠送 2000 积分/月）
·本月赠送的积分将于次月14日重置(距今19天)，如预计在重置前无法充分使用这些积分，建议你等待下一个重置周期开始后再进行扩容操作，以获得更长的积分使用期限。
·场景2 ：客户在2026年5月15日订阅3个月的旗舰版，在2026年5月28日扩容2个席位，即套餐剩余2个月19天时下单购买2个席位。则：
·本次扩容将按2.6个订阅周期计费。
·立即获得 2 × 2000 × 19 / 31 = 2451积分（每个席位赠送 2000 积分/月）
·本月赠送的积分将于2026年6月15日重置(距今19天)，如预计在重置前无法充分使用这些积分，建议你等待下一个重置周期开始后再进行扩容操作，以获得更长的积分使用期限。
六、缩容
当企业业务收缩或团队缩编时，可以在订阅有效期内自助减少席位数量，无需等待续费周期。缩容提交后立即生效，并按规则退还相应费用、调整当月赠送积分。
注意：说明：
注意：缩容后不可撤销，如需恢复席位请重新发起扩容。
七、缩容操作流程
1. 登录 企业控制台，进入订阅与用量 > 订阅管理，在席位管理卡片右下角单击变配席位，将自动跳转至购买页“变配”页签。
2. 在变配页签中将变配方向切换为缩容，填写本次要减少的席位数量。页面将展示缩容后的结算结果：订阅剩余周期概览、当前周期退费测算与后续完整周期退费说明。
3. 核对底部结算栏的“预计退费”金额，单击确认缩容。
提交成功后返回企业控制台，确认席位数量已更新为缩容后的数量；退费明细可在账单 / 退款记录中查看。
八、缩容限制
·缩容后的席位数量不得低于版本起售下限与当前已分配席位数中的较大值：
·版本起售下限：旗舰版 1 席、专享版 100 席、海外 Team 1 席。
·若当前已分配席位较多，请先在企业控制台的成员管理中移除部分成员（立即生效）后再发起缩容。
·当已分配席位数等于当前席位数量时，本次无可缩席位，缩容按钮将不可用。
·加量包、营销包、0 元资源包独立计期，不受缩容影响。
想缩的席位数超过可缩上限时，页面会将输入值限制在上限内，并引导先移除部分成员：
已分配席位数等于当前席位数量时，缩容按钮不可用：
九、退费规则
缩容提交后席位立即按目标数量生效，退费分为两部分独立计算后合并退还。
当前非完整周期（按用量测算）
当前周期退费取决于当前周期剩余容量与以下两个基准值的关系：
·当前周期应保有容量 = 缩容后席位数 × 单席月度容量 × 当前周期剩余时间系数。
·当前周期可退上限 = 本次减少席位数 × 单席月度容量 × 当前周期剩余时间系数。
| 情形 | 判定条件 | 当前周期退费 | 缩容后剩余容量 |
| 按剩余时间退 | 剩余容量高出应保有容量的部分大于可退上限 | 按可退上限退还 | 剩余容量 − 可退上限 |
| 退至应保有容量水平 | 剩余容量高于应保有容量，且高出部分不超过可退上限 | 退还高出部分 | 等于应保有容量 |
| 不退 | 剩余容量不高于应保有容量 | 不退费，不扣量 | 剩余容量保持不变 |
缩容结果示例（按剩余时间退）：
后续完整周期（全额退）
订阅中尚未开始的每个完整周期，对应本次减少席位的费用将全额退还，不参与用量测算。剩余时长超过 1 个周期即按多周期处理。
退费金额与到账
·本次退费合计 = 当前周期退费 + 后续完整周期退费，按减少席位的原单价折算为金额，在缩容页面底部结算栏展示“预计退费”明细。
·提交后退费将原路退回付款账户，到账时间以支付渠道为准；退款记录可在账单 / 退款记录中查看。
多周期缩容示例（当前周期退费 + 后续完整周期全额退，底部结算栏展示预计退费金额）：
十、缩容后的积分变化
·缩容提交后，席位数量上限立即更新为缩容后的数量，已分配给成员的席位不受影响。
·月度固定积分额度按新席位数量下调；已发放并使用的积分不退回，剩余额度按新席位数量与当前周期剩余天数重新折算。
·当周期内发生过扩容或缩容时，订阅管理页“月度固定用量”中可能出现固定额度 ≠ 已使用 + 剩余额度的提示，请以“剩余额度”作为本周期实际可用量，下个周期将按当前席位数量重新发放。
·月度固定用量与加量包（含企业权益赠送包）统一按到期时间抵扣，优先扣减先到期的额度。