一、什么是可观测
产品按三个层级组织数据：
| 层级 | 对应功能 | 说明 |
| ① 宏观聚合 | 实时监控 | 按应用 / 任务场景 / 组织范围 / 时间筛选，查看流量、成本、性能、质量四大维度的大盘趋势与分布 |
| ② 中观查询 | 会话追踪 | Session（任务会话）与 Trace（单轮对话）双粒度查询，多维筛选定位目标会话，支持明细导出 |
| ③ 微观定位 | Trace 轨迹详情 | 单次对话的完整链路轨迹：时间线、Span 环节树、每个节点的输入 / 输出详情 |
二、解决哪些问题
·效率与体验分析：业务跑得怎么样？通过会话量、活跃用户（DAU）、耗时 P50/P90/P99 等指标，掌握企业内 Agent 的使用规模与响应体验。
·成本管理：钱花得值不值？积分 / Token 消耗可拆到部门、模型、单次对话，支撑模型选型与成本归因，发现异常消耗。
·质量与安全审计：哪里出错了？异常率趋势、模型 / 工具异常分布，配合 Trace 级行为留痕，支持合规追溯与越权风险排查。
·Agent 持续优化：效果不好怎么改？从大盘发现 badcase > 下钻 Session / Trace 定位根因 > 指导 Prompt 迭代、Tool 选择与模型版本对比，形成优化闭环。
面向哪些企业内用户：
·运营：看宏观流量与质量，判断业务跑得好不好、钱花得值不值；
·运维 / SRE：发现耗时与异常后，从宏观下钻到微观，定位慢 Trace、错 Trace 的根因；
·安全：告警命中后做合规追溯，查 Session 来源、溯 Trace 上下文；
·业务产研：验证效果、定位 badcase，驱动 Agent 效果迭代。