实时音视频 续费指引

你通过按月付费方式购买的实时音视频 TRTC 预付费套餐包到期时,系统将会在到期前7天(含到期当日)以及后1天向你推送套餐包即将到期、请及时续期等预警信息,信息将通过邮件及短信的方式通知到使用本服务的腾讯云账户的创建者。

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实时音视频 产品页,含版本规格、价格与购买入口。

一、预付费到期预警

注意:说明:

注意:你可以参见 余额预警指引 设置预警消息接收人和接收方式。

你需要在预付费套餐包到期后24小时内完成续期操作,否则该应用将回退到入门版,届时你将无法使用该应用的实时音视频 TRTC 增值能力(例如 AI 降噪、小程序通话加速等),音视频通话、录制、云端混流转码、旁路转推等基础能力不受影响,购买 后可正常使用实时音视频 TRTC 增值功能。

二、预付费续期方式

你可以选择在 实时音视频购买页续期,或者进入 费用中心 操作,若你有多个应用需要续期,建议你到 费用中心 批量操作,具体方式如下:

1. 在左侧菜单栏选择 续期管理,你可以根据到期时间范围查看已购买的实时音视频 TRTC 预付费套餐包。

2. 你可以选择以下方式进行手动续期:

·单个续期:单击目标套餐包所在行的续期。

·批量续期:勾选所有需要续期的套餐包,单击列表上方的批量续期。

3. 设置续期时长并完成支付。

如果你希望自己的资源在指定的时间内到期,可以去续期管理页面使用 统一到期日 功能实现。

续期管理页面 还提供设置自动续期以及决定不续等功能,你可以根据实际需求选择相关操作,具体操作请参见 续期管理。

三、包月套餐自动续期说明

除了 续期管理页面 提供设置自动续期以外,购买页下单时,可以勾选自动续期,或者在 实时音视频控制台 开启自动续期。

你点击订阅、开通及使用腾讯云产品自动续期服务(以下称“本自动续期服务”),则视为你同意本规则。

四、自动续期规则

·服务内容:实时音视频预付费套餐包。

·自动续期周期:以你设置的自动续期周期及模式为准。例如,你选择的周期为1个月,系统即在每次到期前自动续期1个月;如你选择在流量使用完毕后自动续期,系统即在每次流量使用完毕后自动按照上期购买流量扣费。以上操作可随时取消。

·扣费金额:按照你购买的套餐包价格进行扣费,套餐包费用详情请参见 包月套餐计费说明 和 AI 智能语音。

·扣费时间及方式:我们将在你所购产品到期前为你续期成功。如果因账户余额不足而发生扣款失败,则会到期终止相关服务。

五、开通自动续期

你可以通过实时音视频控制台和费用中心 2 种方式开启自动续期,具体如下:

控制台开启自动续费费用中心开启自动续费通过 实时音视频控制台 直接开启自动续期,开启前需保证账户可用余额的充足,否则可能导致续期失败影响你的使用。1. 进入 应用管理,选择应用后进入详情界面。2. 找到你想要订阅自动续期的产品,单击开启自动续期按钮。3. 在弹出的自动续期窗口,单击确认开启按钮。你可以前往 续期管理 将资源设为自动续期。1. 进入费用中心 > 续期管理 页面。2. 在搜索框中搜索实时音视频,找到对应资源,点击设为自动续期。3. 在弹出的自动续期窗口,确认产品信息,确认无误后勾选我已阅读并同意《自动续期规则》,单击确定。

六、取消自动续期

你可以直接进入费用中心 > 续期管理 页面取消单个或多个资源的自动续期功能,也可以通过 实时音视频控制台 跳转至 续期管理 页面进行操作:

1. 登录 实时音视频控制台,在左侧导航栏中,单击应用管理。

2. 找到你想要取消/修改已订阅自动续期的产品,单击续期管理。

3. 取消自动续期:单击设为手动续期,在弹出的窗口确认产品信息,确认无误后,单击确定。

七、修改自动续期周期

1. 点击更多 > 修改自动续期周期,在弹出的窗口确认产品信息。

2. 确认无误后,重新选择续期时长,单击确定按钮。

八、查看已订阅自动续期服务的产品

1. 你可以通过 实时音视频控制台 查看,操作步骤如下:

1.1 登录 实时音视频控制台,在左侧导航栏中,单击应用管理。

1.2 找到你想要查阅的自动续期的产品,单击详情,在产品详情页查看自动续期相关信息。

2. 也可以通过费用中心 > 续期管理 页面查阅已订阅自动续期的产品,操作步骤如下:

2.1 进入费用中心 > 续期管理 页面。

2.2 找到你想要查阅的自动续期的产品,即可查看自动续期相关信息。

九、资源包自动续订说明

TRTC 资源包包括:音视频时长补充包、录制与混流时长补充包、AI 智能语音资源包、AI 内容理解资源包、金融专属网络加速时长包。

注意:当前仅金融专属网络加速时长包支持设置自动续订,其余资源包暂不支持。

开启自动续订后,当你账户余额充足时,系统将根据自动续订规则为你自动购买适用 SDKAppID、资源包规格以及有效期等与原资源包一致的新资源包。

注意:说明:

注意:满足以下条件时,资源包可开启自动续订功能:

十、自动续订规则

·服务内容:金融专属网络加速时长包。

·自动续订周期:开启自动续订,该应用下所有时长包到期或用尽时将自动购买一个相同规格的时长包。例如,当你购买的 100 万分钟时长包并开启自动续订后,系统会在100 万分钟时长包用尽当天为你自动续订一个 100 万分钟的时长包。

·扣费金额:按照你购买的时长包价格进行扣费,费用金额请以合同约定为准。

·扣费时间及方式:我们将在该应用下所有时长包到期或用尽时为你续订成功。如果因账户余额不足而发生扣款失败,则会转为按量后付费。

十一、开通或关闭自动续订

你可以通过实时音视频控制台开启自动续订,具体如下:

通过 实时音视频控制台 直接开启自动续订,开启前需保证账户可用余额的充足,否则可能导致续订失败影响你的使用。

1. 进入时长包管理,选择金融专属网络加速时长包,找到你想要开通自动续订的 SDKAppID 及对应规格的时长包,单击设置续订。

2. 在弹出的自动续订窗口,打开或关闭自动续订开关,并确认。

十二、账单提醒

你在使用实时音视频 TRTC 的过程中,使用相关资源所产生的后付费账单会于次月1日 – 3日推送至你的账户,你可以在腾讯云 费用中心 查看你的后付费资源用量明细。

若你的腾讯云账户可用余额为负(即欠费状态),则在账单推送后,欠费预警消息将通过邮件及短信的方式通知到该账户的创建者。

注意:说明:

注意:你可以参见 余额预警指引 设置预警消息接收人和接收方式。

若在账单推送24小时后你的腾讯云账户依然为欠费状态,则你将无法继续使用腾讯云提供的所有服务,请你留意。

十三、欠费指引

后付费欠费需要你充值你的腾讯云账户,充值到余额大于零,具体操作请参见 充值。

十四、相关文档

·计费概述

·折扣活动

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