即时通信 IM 续费指引

你通过按月付费方式购买的即时通信 IM 预付费套餐包到期时,系统将会在到期前7天(含到期当日)以及后1天向你推送套餐包即将到期、请及时续费等预警信息,信息将通过邮件及短信的方式通知到使用本服务的腾讯云账户的创建者。

相关产品
即时通信 IM 产品页,含版本规格、价格与购买入口。

一、到期预警

注意:说明:

注意:你可以参见 余额预警指引 设置预警消息接收人和接收方式。

你需要在预付费套餐包到期后24小时内完成续费操作,否则该应用将变为“停服”状态,届时你将无法使用该应用的所有即时通信 IM 能力(例如登录等),亦无法使用控制台除基本配置外的其他配置功能(例如群组管理、回调配置等),购买 后可正常使用。

二、续费方式

1. 登录你的腾讯云 费用中心 。

2. 在左侧菜单栏选择 续费管理,你可以根据到期时间范围查看已购买的即时通信 IM 预付费套餐包。

3. 你可以选择以下方式进行手动续费:
a. 单个续费:单击目标套餐包所在行的续费。
b. 批量续费:勾选所有需要续费的套餐包,单击列表上方的批量续费。

4. 设置续费时长并完成支付。

如果你希望自己的资源在指定的时间内到期,可以去续费管理页面使用 统一到期日 功能实现。

在 续费管理页面 还提供设置自动续费以及决定不续等功能 ,你可以根据实际需求选择相关操作,具体操作请参见 续费管理。

三、自动续费说明

除了 续费管理页面 提供设置自动续费以外,购买页下单时,可以勾选自动续费以开启自动续费。

你点击订阅、开通及使用腾讯云产品自动续费服务(以下称“本自动续费服务”),则视为你同意本规则。

四、自动续费规则

·服务内容:即时通信 IM 预付费套餐包,包括基础服务套餐包、基础扩展服务套餐包、增值服务套餐包等任何需要先付费再使用的预付费功能。

·自动续费周期:以你设置的自动续费周期及模式为准。例如,你选择的周期为1个月,系统即在每次到期前自动续费1个月;如你选择在流量使用完毕后自动续费,系统即在每次流量使用完毕后自动按照上期购买流量扣费。以上操作可随时取消。

·扣费金额:按照你购买的套餐包价格进行扣费,套餐包费用详情 基础服务计费说明 和 增值服务计费说明。

·扣费时间及方式:我们将在你所购产品到期前为你续费成功。如果因账户余额不足而发生扣款失败,则会到期终止相关服务。

五、开通自动续费

通过 直接购买 开启自动续费,开启前需保证账户可用余额充足,否则可能导致续期失败影响你的使用。

你可以前往 续费管理 将资源设为自动续费。

1. 进入费用中心 > 续费管理 页面。

2. 在搜索框中搜索 IM,找到对应资源,单击设为自动续费。

3. 在弹出的自动续费窗口,确认产品信息,确认无误后勾选同意《自动续费规则》,单击确定。

六、取消自动续费

你可以直接进入费用中心 > 续费管理 页面取消单个或多个资源的自动续费功能:

1. 进入费用中心 > 续费管理 页面。

2. 在搜索框中搜索 IM ,找到对应资源,单击设为手动续费。

3. 在弹出的手动续费窗口,确认产品信息,确认无误后单击确定。

七、修改自动续费周期

1. 点击更多 > 修改自动续期周期,在弹出的窗口确认产品信息。

2. 确认无误后,重新选择续费时长,单击确定。

八、查看已订阅自动续费服务的产品

1. 费用中心 > 续费管理 页面。

2. 找到你想要查阅的自动续费的产品,即可查看自动续费相关信息。

九、账单提醒

你在使用即时通信 IM 的过程中,使用相关资源所产生的后付费账单会于次月1日 – 3日推送至你的账户,你可以在腾讯云 费用中心 查看你的后付费资源用量明细。
若你的腾讯云账户可用余额为负(即欠费状态),则在账单推送后,欠费预警消息将通过邮件及短信的方式通知到该账户的创建者。

注意:说明:

注意:你可以参见 余额预警指引 设置预警消息接收人和接收方式。

若在账单推送24小时后你的腾讯云账户依然为欠费状态,则你将无法继续使用腾讯云提供的所有服务,请你留意。

十、续费方式

后付费欠费需要你充值你的腾讯云账户,充值到余额大于零,具体操作请参见 充值。

十一、新购方式

详细操作请参见 购买指引。

十二、相关文档

·计费概述

·折扣活动

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