云联络中心 转接人工

一、1. 接口描述

特定场景下讲会话转接到人工坐席

默认接口请求频率限制：20次/秒。

二、2. 输入参数

以下请求参数列表仅列出了接口请求参数和部分公共参数，完整公共参数列表见公共请求参数。

参数名称	必选	类型	描述
Action	是	String	公共参数，本接口取值：TransferToManual。
Version	是	String	公共参数，本接口取值：2020-02-10。
Region	否	String	公共参数，此参数为可选参数。
SdkAppId	是	Integer	应用 ID（必填），可以查看 https://console.cloud.tencent.com/ccc示例值：1400000000
SessionId	是	String	会话ID示例值：d6253538-7c28-477b-998a-919059801899
SkillGroupId	是	Integer	技能组Id示例值：5002

三、3. 输出参数

参数名称	类型	描述
RequestId	String	唯一请求 ID，由服务端生成，每次请求都会返回（若请求因其他原因未能抵达服务端，则该次请求不会获得 RequestId）。定位问题时需要提供该次请求的 RequestId。

四、输入示例

POST / HTTP/1.1
Host: ccc.tencentcloudapi.com
Content-Type: application/json
X-TC-Action: HangUpCall
<公共请求参数>
{
"SdkAppId": 140000000,
"SessionId": "adcf61b8-dbb9-4c20-87bf-c0744c04bade",
"SkillGroupId": 5002
}

五、输出示例

{
"Response": {
"RequestId": "86a17f0e-bcb3-46bf-ac66-8f165fe52127"
}
}

六、腾讯云 API 平台

腾讯云 API 平台是综合 API 文档、错误码、API Explorer 及 SDK 等资源的统一查询平台，方便你从同一入口查询及使用腾讯云提供的所有 API 服务。

七、API Inspector

用户可通过 API Inspector 查看控制台每一步操作关联的 API 调用情况，并自动生成各语言版本的 API 代码，也可前往 API Explorer 进行在线调试。

八、SDK

云 API 3.0 提供了配套的开发工具集（SDK），支持多种编程语言，能更方便的调用 API。

·Tencent Cloud SDK 3.0 for Python: CNB, GitHub, Gitee

·Tencent Cloud SDK 3.0 for Java: CNB, GitHub, Gitee

·Tencent Cloud SDK 3.0 for PHP: CNB, GitHub, Gitee

·Tencent Cloud SDK 3.0 for Go: CNB, GitHub, Gitee

·Tencent Cloud SDK 3.0 for Node.js: CNB, GitHub, Gitee

·Tencent Cloud SDK 3.0 for .NET: CNB, GitHub, Gitee

·Tencent Cloud SDK 3.0 for C++: CNB, GitHub, Gitee

·Tencent Cloud SDK 3.0 for Ruby: CNB, GitHub, Gitee

九、命令行工具

·Tencent Cloud CLI 3.0

十、6. 错误码

以下仅列出了接口业务逻辑相关的错误码，其他错误码详见公共错误码。

错误码	描述
FailedOperation.SessionNotExists	会话不存在
InternalError	内部错误。
InvalidParameterValue	参数取值错误。
InvalidParameterValue.InstanceNotExist	实例不存在。
InvalidParameterValue.RingAllGroupMemberOverflow	同振技能组人数超上限2，请确认并修改。
InvalidParameterValue.SkillGroupError	技能组错误。