腾讯会议 视频相关问题

一、为什么视频无法正常开启？

请按以下步骤进行排查：

1. 请先确认其他程序是否使用摄像头。

2. 重新启动你的电脑，确保没有其他程序启动了摄像头。

3. 更新你的摄像头驱动。

三、Windows

请前往电脑系统设置 > 隐私 > 摄像头权限中开启摄像头权限。

四、Mac

请前往系统设置 > 隐私与安全性 > 摄像头，在列表中打开腾讯会议的开关后重启腾讯会议即可。

五、我只想看别人共享的屏幕，不想看对方视频画面，要怎么办？

在会议中，单击屏幕右上角设置，在音频中勾选语音模式，即可停止接受其他成员视频，只保留共享屏幕。

六、共享屏幕时，如何只共享一个窗口，而不是整个桌面？

腾讯会议支持桌面全屏/程序窗口两种模式共享屏幕。在会议中，单击底部工具栏共享屏幕，选择你要共享的程序窗口，然后单击开始共享，即可实现单个窗口屏幕共享。

七、我在开一个重要会议，但是背景很杂乱，怎么办？

在会议中，单击底部工具栏应用 > 虚拟背景，选择所需背景或模糊效果，即可将身后背景替换为指定图像或虚化模糊，突出参会者。

八、如何开启背景虚化和虚拟背景？

注意：目前部分机型不支持背景虚化和虚拟背景，具体请以实际情况为准，机型开放内容见下文。

九、桌面端

·你可在会议前，单击左下角设置，在虚拟背景与特效 > 虚拟背景中选择系统预存的图片或视频作为会议虚拟背景，也可以选择模糊效果，并在预览视窗中浏览效果，确认背景后，返回主界面即默认应用所选背景。

·你可在会议中，单击底部工具栏应用 > 虚拟背景，在虚拟背景中选择系统预存的图片或视频作为会议虚拟背景，也可以选择模糊效果，并在预览视窗中浏览效果，确认背景后，返回会中主界面即默认应用所选背景。

十、移动端

·你可在会议前，单击我的 > 设置 > 虚拟背景，选择图片/模糊效果作为会议虚拟背景，并直接在预览视窗中浏览效果，确认背景后，入会即默认应用所选背景。

·你也可以在加入会议/发起快速会议时，勾选开启视频，单击虚拟背景 ，选择图片/背景虚化作为会议虚拟背景，并直接在预览视窗中浏览效果，确认背景后，返回会中主界面即默认应用所选背景。

·你可以在会中，单击底部工具栏更多 > 虚拟背景，可以选择图片/模糊效果作为会议虚拟背景，并直接在预览视窗中浏览效果，确认背景后，返回会中主界面即默认应用所选背景。

十一、为什么我的设备不支持虚拟背景？

目前腾讯会议在 Windows 端、Mac 端、iOS 端和 Android 端均开放了虚拟背景功能，其中由于硬件原因部分机型暂不支持背景虚化/虚拟背景。

请你确认你所使用的设备是否符合下述要求：

注意：若你的机型没有在其中，请你耐心等待，我们会陆续支持更多的机型。

虚拟背景有显卡要求，显卡更新方式如下：

1. 确定显卡型号。

·打开设备管理器：

·右键单击开始菜单，选择设备管理器。

·或者按 Win + R 键打开运行对话框，输入 devmgmt.msc 并按回车。

·查找显卡信息：在设备管理器中，找到并展开显示适配器部分，这里会显示你的显卡型号。通常会显示为 NVIDIA、AMD、Intel 开头的设备名称。

2. 访问显卡制造商的网站。

根据显卡型号，访问相应制造商的网站。常见的显卡制造商包括 NVIDIA、AMD 和 Intel。

3. 下载驱动程序。

3.1 找到驱动下载页面：

·在制造商网站上，通常会有一个支持或驱动下载部分。

·输入你的显卡型号，网站会提供相应的驱动程序。

3.2 选择正确的操作系统：确保下载与你的操作系统版本（例如 Windows 10、Windows 11）相匹配的驱动程序。

3.3 下载驱动程序：下载最新版本的驱动程序到你的电脑。

4. 安装驱动程序。

4.1 打开下载的安装文件：找到下载的文件（通常是 .exe 格式），双击开始安装。

4.2 按照安装向导操作：跟随安装程序的指示完成安装。这通常包括接受许可协议、选择安装类型（全新安装推荐）等步骤。

4.3 重启电脑：安装完成后，重启电脑以确保新驱动程序正确加载。

5. 验证驱动更新。

检查驱动版本：再次打开设备管理器，右键单击显卡，选择属性，切换到驱动程序标签，检查驱动程序版本和更新日期。

十二、虚拟背景不能正常使用，怎么办？

若你在使用腾讯会议的过程中，出现虚拟背景相关的问题无法解决时，请你及时记录下问题并使用 在线支持 进行处理，腾讯会议的维护人员会协助你定位并解决问题。

十三、如何设置美颜？

注意：目前部分机型不支持美颜，具体请以实际情况为准，机型开放内容见下文。

十四、桌面端

·你可在会议中，单击底部工具栏的应用 > 美颜特效中进行美颜设置。

·你可以在会议中，单击底部工具栏的开启视频旁的上拉箭头 > 虚拟背景与特效 > 美颜进行美颜设置。

·你可以在设置中，单击虚拟背景与特效 > 美颜进行美颜设置。

·你可在美颜功能中，选择你喜欢的美颜效果，并可以通过拖动条调整适合你的美颜等级。

十五、移动端

·你可在会议中，单击底部操作栏中的更多 > 美颜进行美颜设置。

·你可在会议前，单击我的 > 设置 > 美颜进行美颜设置。

·你可在进入会议页面，勾选开启视频 > 美颜进行美颜设置。

·你可在美颜功能中，选择你喜欢的美颜效果，并可以通过拖动条调整适合你的美颜等级。

十六、为什么我的设备上没有美颜功能？

目前腾讯会议在 Windows 端、Mac 端、iOS 端和 Android 端均支持美颜功能，但是对各个端硬件和软件系统有一定的要求。

请你确认你所使用的设备是否符合下述要求：

注意：说明：

注意：若你的机型没有在其中，请你耐心等待，我们会陆续支持更多的机型。

十八、桌面端

·你可在会议中，单击底部工具栏的应用 > 美颜特效 > 头饰进行头饰选择。

·你可在会议中，单击底部工具栏的开启视频旁的上拉箭头 > 虚拟背景与特效 > 头饰进行头饰选择。

·你可以在设置中，单击虚拟背景与特效 > 头饰进行头饰选择。

·你可在头饰功能中，选择你喜欢的头饰特效进行装饰。

十九、移动端

·你可在会议中，单击底部操作栏中的更多 > 美颜 > 头饰进行头饰选择。

·你可在会议前，单击我的 > 设置 > 美颜 > 头饰进行头饰选择。

·你可在进入会议页面，勾选开启视频 > 美颜 > 头饰进行头饰选择。

·你可在头饰功能中，选择你喜欢的头饰特效进行装饰。

注意：目前部分机型不支持头饰功能，具体请以实际情况为准，机型开放内容见下文。

20、为什么我的设备上没有头饰？

目前腾讯会议在 Mac 端、iOS 端和 Android 端均支持头饰功能，但是对各个端硬件和软件系统有一定的要求。

请你确认你所使用的设备是否符合下述要求：

注意：说明：

注意：若你的机型没有在其中，请你耐心等待，我们会陆续支持更多的机型。

21、为什么我的设备不支持虚拟头像？

请你确认你所使用的设备是否符合下述要求：

22、为什么打开暗场景增强开关后没有场景变亮的效果？

目前腾讯会议的暗场景包含暗场景检测的能力，当识别到场景不属于暗场景时，则不会启动该功能。

24、PC 端

·当你在召开视频会议时，可展示九宫格模式或选择某个人的视频画面单独放大。会议中可单击右上角宫格布局，选择所需布局。

·当你需要单独查看某个成员画面，可直接鼠标双击该用户的视频画面即可进行放大展示。

25、移动端

·当你在召开视频会议时，可展示宫格布局或双击选择某个人的视频画面，单独放大。

·当会中有3名及以上成员且有成员开启视频时，可通过左右滑动切换两种模式。

26、如何设置25人同屏？

注意：说明：

注意：本操作仅支持 PC 端。

腾讯会议默认视频界面显示9名参会者，当你希望显示更多参会者视频画面时，可选择一屏25等分。

27、如何开启直播？

腾讯会议直播功能当前仅支持 PC 端，腾讯会议直播目前最多可推流至视频号+10家三方直播平台。具体的操作步骤请参见 开启直播。

29、PC 端

·开启视频后，选择你需要锁定的视频画面，单击 · · · 按钮或右键视频画面，勾选锁定该成员的画面，即可将该视频画面锁定，再次单击图标即可解除锁定。

·演讲者布局下，大画面分屏默认是语音激励（发言者自动跳到大屏幕），如果锁定画面后，大画面不随语音激励自动调整。

30、移动端

开启视频后，选择你需要锁定的视频画面，并单击页面右下角锁定图标，即可将该视频画面锁定，再次单击图标即可解除锁定。

31、腾讯会议是否支持将 A 会议室转播到 B 会议室？

不支持。

32、腾讯会议如何开启录制？

腾讯会议1.6.5及以上版本的 Windows 端已支持录制。
操作步骤：
进入会议，单击录制，即可开始录制；如提示你没有录制权限，则需要主持人为你授权。

33、录制文件保存在哪？如何设置保存路径？

录制文件默认保存在 C 盘文档中的 TencentMeeting 文件夹下，具体路径：
C:\\Users\\Windows用户名称\\Documents\\TencentMeeting\\
如果你需要修改保存路径，可以在腾讯会议的设置 > 录制 > 本地录制 – 录制文件保存地址右侧更改来修改保存地址，修改后你后续的本地录制文件都将保存到该地址中；单击打开即可查看该路径下所有本地录制文件。

34、如何隐藏会议中未开启视频的用户？

可在设置 > 视频中勾选在我的视图中隐藏非视频参会者即可。