一、为什么一直提示去授权，但是权限列表里找不到腾讯会议？
·可能性1：当前系统中存在其他 App 申请了录屏权限，导致腾讯会议 App 的录屏权限申请无法触发。
单击键盘或者 TouchBar 上的 ，查看所有窗口，如果看到有这种系统的屏幕录制授权弹窗，根据实际情况完成授权和拒绝。
·可能性2：系统原因。
排除了可能性1之后，如果还是提示打开屏幕录制权限。可以打开活动监视器，关闭腾讯会议进程，然后重启应用，触发录屏权限申请。
二、之前已经授权过了，没过多久又提示没权限？
腾讯会议 Mac v2.13-2.15 版本，如果当前腾讯会议版本落在这个区间，请升级到最新版本。
三、上述解决方案都没用，怎么办？
1. 移除权限列表中的腾讯会议。
2. 手动添加权限。
在弹出的文件选择窗口用快捷键 Command+Shift+G 找到 App。
保险起见，需要给两个路径的腾讯会议授权，路径分别是：
·腾讯会议： /Applications/TencentMeeting.app
·腾讯会议-辅助服务： /Applications/TencentMeeting.app/Contents/Frameworks/WeMeetFramework.framework/Versions/Current/Frameworks/WeMeet.framework/Versions/A/Resources/WemeetLauncher.app
3. 重启腾讯会议。
四、观看屏幕共享出现黑或灰屏怎么办？
出现黑/灰屏主要有以下几种可能的原因：
五、暂停导致的黑屏，特征是黑色屏幕中间出现小字
解决方法：分享方单击继续共享或最大化窗口，确认黑屏上面是否有显示“xxx暂停了分享”：
如果有显示，请确认与正在分享者顶部的状态栏是否为以下提示：
·xxx的共享屏幕已暂停。
·共享已暂停，请将你共享的窗口置于最上方。
·分享者顶部状态栏提示 xxx的共享屏幕已暂停。
请确认分享者是否单击了暂停分享。
·分享者顶部状态栏提示“共享已暂停，请将你共享的窗口置于最上方”，确认下分享者是否将正在分享的窗口最小化了。
六、遮挡导致的黑或灰屏，特征是部分黑或灰屏（少数完全遮挡时会全黑或灰）
解决方法：分享者解决遮挡。
请确认正在分享者的窗口是否被其他窗口挡住了，对于部分机型（例如，Windows 7），窗口被遮挡的部分在观看方处会显示为黑屏或灰屏。
遮挡状态下，分享者顶部状态栏会提示“窗口被遮挡，请将你共享的窗口置于最上方”，可以用于辅助判断是否为遮挡问题。确认为遮挡问题后，分享者移开正在分享窗口的遮挡物即可解决。
七、其他问题导致的黑或灰屏
如果确认不符合上述两种表现，你可以使用 在线支持 进行处理，腾讯会议的维护人员会协助你定位并解决问题。
八、腾讯会议中如何共享 PPT？
下载安装 Windows/Mac 客户端，通过共享桌面功能来实现。你也可以购买配件 NP30，与硬件终端配对共享电脑桌面。
九、手机客户端没有共享屏幕按钮？
·iOS 客户端： iOS 12.0（除13.0）以上的系统版本支持屏幕共享功能。iOS 13.0.x由于存在系统 Bug 暂不支持屏幕共享功能。
·Android 客户端：Android 5.0及以上版本支持屏幕共享功能。
十、腾讯会议中无法共享特定软件的问题？
你可以在使用共享屏幕时，选择共享桌面即可，具体操作请参见 共享屏幕。
十一、如何关闭共享屏幕？
·移动端：单击屏幕停止共享即可。
·PC 端：将鼠标移至桌面上方中间的会议号停留片刻后，在弹出的界面单击结束共享。
十二、会议过程偶尔出现共享屏幕内容卡或者播放不流畅？
可能与电脑或手机性能以及你所在网络环境有关，建议尝试清理电脑或断开并连接其他网络热点进行尝试，如长时间出现不流畅体验，请及时记录下问题并使用 在线支持 进行处理。
十三、在共享课件播放视频时，为什么声音很小？
请依次检查以下两点：
1. 确认是否勾选了同时共享电脑声音。
在共享屏幕时，底部会有同时共享电脑声音的选项，勾选后，将会把你电脑中的声音共享给其他参会者。如果未勾选，声音将不会被正常传递给其他参会者。详细说明请参见 共享电脑声音。
2. 确认共享设备的扬声器音量。
如果已经勾选了同时共享电脑声音，但声音仍然很小，请调高当前设备的扬声器音量。