一、客户端网络环境异常
个别用户访问慢或访问失败，可使用协助诊断，获取客户端网络信息；
二、部分区域访问异常
同个资源链接，部分区域访问异常，可使用协助诊断获取节点或访问链路的运行状态，并提供相应的解决指引。
三、操作步骤
1. 登录 边缘安全加速平台 EO 控制台，在左侧菜单栏中，单击诊断工具 > 协助诊断。
2. 在协助诊断页面的输入框，按输入格式填写需要诊断的链接和协助人数。单击分享，即可将诊断链接分享给协助者。
3. 在分享方式弹窗中，你可以自行选择微信二维码或页面链接的方式。移动端环境建议复制微信二维码进行分享、PC 端环境建议复制链接进行分享。单击复制二维码或复制链接，即可将二维码图片或链接发送给协助者。
4. 协助者在手机移动端扫描二维码或点击链接，即可进行客户端网络环境检测。
5. 你可以在诊断报告列表查看协助者网络环境信息以及分享情况。
6. 在诊断报告列表中，单击查看报告，即可查看诊断详情。
四、问题示例
假设你的用户反馈业务资源访问慢或访问失败，但无法提供客户端网络信息用于定位问题，你可以使用协助诊断工具，将诊断链接分享给你的用户进行诊断。
五、诊断排查
进入协助诊断页面，在诊断URL输入框中填写用户反馈的资源链接，设置协助人数，单击分享，将诊断链接或微信二维码发送给协助者，协助者可自行选择诊断方式。
·客户端诊断信息
·控制台诊断报告