二、如何下单购买？
登录腾讯电子签小程序或者网页端后即可购买，详情请参见 购买指南。
三、应该选购哪个产品版本？
根据不同企业规模腾讯电子签提供标准版、高级版、专业版三个版本，版本详情请参见 腾讯电子签购买页。
四、产品版本有效期是多久？
产品版本按照购买时长生效，若你购买时长为一年，则有效期为一年。版本购买时长上限为三年。
五、产品版本附赠的合同在版本到期后能继续使用吗？
版本附赠的合同有效期与版本一致，版本到期后附赠的合同将到期清零，无法使用。
六、版本过期后如何续费？
具体续费流程可参见 购买指南。
七、如果我的版本即将到期，或者合同即将耗尽，会收到提醒吗？
会收到提醒。
·版本即将到期：我们将在你的版本到期前7天、3天、1天，及版本到期当天上午9:00，为你的超管及法人推送短信通知。
·合同即将耗尽：我们将在你的企业版合同余量为5份时，为你的超管及法人推送短信通知。
同时，我们也会在 费用管理 页面同步推送计费消息提醒。
十、在哪里能看到我还有多少合同可以使用？
小程序端网页端1. 单击首页 > 购买/费用。2. 顶部即为合同套餐剩余信息。1. 在顶部导航栏单击更多 > 费用与日志 > 费用管理。2. 在顶部查看合同套餐剩余情况。
十一、如何计算合同是否已使用？
合同发起成功后即会扣掉一份合同份额。
未签署的合同可以撤回，撤回后返还合同份额，任一方签署过的合同撤回后不返还合同份额。
十二、版本内赠送合同用完了怎么办？
你可以通过腾讯电子签网页端或小程序端，进入费用管理页面，在增值服务中增购合同加量包。
合同加量包购买指南：
小程序端网页端1. 单击首页 > 购买/费用。2. 单击增值服务旁的去购买。3. 找到合同加量包，单击立即购买。1. 在顶部导航栏单击更多 > 费用与日志 > 费用管理。2. 找到合同加量包，单击去购买。
十四、有哪些增值服务可以选购？
·合同加量包：当合同余量不足时，可以增购合同加量包。
·签署报告：签署报告用于在诉讼仲裁等纠纷解决场景中，证明文件签署主体在签署过程中的真实意愿及原始数据未经篡改。
·腾讯会议·在线签约：在腾讯会议中将合同内容进行实时共享并完成签署。
十五、增值服务有效期是多久？
·合同加量包：购买后即时生效，有效期为一年。
·签署报告：购买后即时生效，有效期为一年。
·腾讯会议·在线签约：购买后即时生效，有效期为一年。
十六、增值服务购买后过期，剩余份额会自动清空吗？
增值服务到期后剩余份额将自动清空。
十七、在哪里能看到增值服务套餐包已经使用了多少，剩余多少呢？
腾讯电子签小程序端、网页端，进入费用管理页面即可查看增值服务套餐包使用情况。
十八、个人版省钱月卡是否可以转赠？
不可转赠。
20、产品版本或增值服务购买后多久可以使用？
我们将在你下单后3 – 5分钟为你发货。
21、是否可以退费？
不支持退费，请根据实际使用情况购买。
22、去哪里查看自己的购买记录？
只有该公司超管或者法定代表人可查看，其他人无法查看。
超管或者法定代表人可以在小程序 > 企业首页 > 费用管理 > 订单管理 查询到企业的购买记录。
23、如何查询已购买订单？
个人版企业版小程序企业版网页端查询入口：个人中心 > 我的订单。查询入口：1. 单击 首页 > 企业管理 > 购买/费用。2. 单击订单管理。查询入口：工作台 > 更多 > 费用与日志 > 费用管理 > 订单查询。
24、如何开发票？
企业超管或拥有费用管理权限的员工登录 腾讯电子签网页端，选择 费用管理 > 开具发票，进行安全手机验证后，跳转至发票中心进行开票。
25、签署别人发给我的合同需要付费吗？
不需要，仅需在发起合同时付费，签署合同不收费。
26、原有公司主体注销了，是否可以把未使用完的合同转移给其他主体使用？
电子签主体注销时，对应的未使用完的合同份数将被销毁，无法转移给其他主体使用。