一、全年无休，全渠道接待
·7*24H在线，秒级响应客户咨询。
·支持网页、QQ、微信公众号、小程序、企业微信等多通路。
·提供丰富的导航模板，提升客戶分流及常见问答咨询效率（专业版/企业版）。
·回复同时可推荐业务相关问题，挖掘客户潜在需求。
二、人机无缝协作，降本提效
·基于客户来源、行为等，差异化分配给人工/机器人接待，减轻客服压力。
·支持配置精细化的转人工规则，可减少不必要的转接，更能在发现高购买意向时，即时转接人工跟进。
·人工接待时机器人可以实时推荐回答，接待轻松高效，并降低因人员变动带来的学习培训成本。
三、复杂业务，任务直达
注意：适用于文本机器人专业版、文本机器人专业版/企业版。
·基于业务场景搭建任务流程，通过多次上下文追问，明确用户诉求，解决复杂问题。
·连接内外部业务系统，结合客户信息和咨询问题，满足智能查询、业务办理及个性化商品推荐。
·会话流程采用可视化画布，清晰直观，编辑灵活高效。
四、拟人化引导留资
注意：仅适用于文本机器人专业版/企业版。
·精准捕捉潜在商机。
·基于丰富的客户行为数据及多轮追问精准获取客户意图，并模拟真人会话主动引导留资。
·智能筛选有效线索并入库，自定义分配规则，实时流转给人工，提高成交转化率。