注意：说明：
一、方式一：登录问卷工作台处理
1. 进入工单界面。
·在 腾讯问卷工作台 左侧栏选择预警 > 预警和工单 > 与我相关查看相关工单。
·选择预警 > 工单处理 > 待处理工单，可批量处理工单，也可单条处理。
2. 工单可直接在线回复用户，右侧栏可直接回复用户，进行互动。
注意：说明：
3. 用户收到工单管理员的回复邮件，可查看管理员回复或回复工单管理员。
4. 单击已处理工单，可查看工单处理人以及回复情况。
二、方式二：通过邮件处理
1. 当问卷提交有人触发工单条件时，工单管理员查看邮件的提醒并处理回复工单。
2. 单击邮件链接，查看工单内容及处理工单或回复用户。