腾讯问卷 AI 访谈

一、核心能力

能力	说明
智能大纲生成	根据访谈目的和需求描述，自动生成结构化的访谈大纲和问题列表。
自主访谈执行	根据预设目标自主开展访谈，动态调整问题深度和顺序，澄清用户观点。
多模态交互	支持文本和语音两种交互方式，适应不同访谈场景和受访者偏好。
实时观点提炼	访谈过程中实时记录和整理受访者观点，自动归类关键信息。
访谈报告生成	访谈结束后自动生成结构化报告，包含核心发现、观点摘要和关键洞察。
Agent 工作流	基于专业 Agent 架构，具备复杂任务拆解和串联能力，10 分钟完成全链路。

腾讯问卷 AI 覆盖调研工作全链路，分为定量研究和定性研究两条路径：

研究类型	工作流程
定量研究	AI 生成问卷 → 问卷质量检查 → 智能多语言转换 → 数据分析 → AI 生成报告。
定性研究	AI 访谈设计 → 自动生成访谈大纲 → 自主访谈 → 报告生成。

AI 访谈属于定性研究路径的核心功能，与定量研究中的 AI 生成问卷、AI 报告等功能互补，共同构成全流程 AI 赋能的调研工作流。

·用户需求洞察：产品团队需要深入了解用户使用体验、功能需求和付费意愿时，通过 AI 访谈快速获取定性洞察。例如，了解用户对某项新功能的使用感受和改进建议。

·产品概念验证：在产品立项或功能上线前，通过 AI 访谈验证用户对产品概念的接受度和潜在需求，为产品决策提供依据。例如，测试用户对付费会员体系的意愿和价格敏感度。

·市场趋势研究：市场研究团队需要快速了解行业趋势、竞品用户画像和消费者行为变化时，AI 访谈可在短时间内完成多轮深度访谈，加速洞察产出。

·员工满意度深访：企业人力资源部门在员工满意度调查后，针对低分项或关键问题进行深度访谈，了解员工真实想法和改进建议。

·客户体验回访：客服团队在收到客户投诉或反馈后，通过 AI 访谈进行跟进回访，深入了解客户痛点和期望，为服务优化提供方向。

1. 登录腾讯问卷工作台，单击左上角新建 > 访谈。

2. 进入 AI 访谈创建页面。系统提供 AI 生成和空白创建两种创建方式。

·AI 生成：在左侧方框处，输入访谈描述，单击立即生成。

注意：说明：

·空白创建：在编辑页，单击添加筛选题目，新增访谈主题，按需编辑访谈内容即可。

3. 添加筛选规则，如满足以下任一条件组的受访者才会进入访谈。仅支持使用前10道筛选题设置规则。

4. 单击简体中文" ^ "，选择多语言设置。

5. 单击左侧大纲，查看生成的大纲内容、问题列表，如需调整，可手动修改问题内容、调整问题顺序或增删问题。

6. 单击左侧检查，查看当前访谈大纲评分以及建议或提醒内容。

7. 确认大纲无误后，选择设置 > 访谈设置。

·访谈类型，支持语音访谈和文本访谈：

·语音访谈：通过语音进行实时对话，适合深度访谈场景，更接近真人访谈体验。

·文本访谈：通过文字输入进行问答，适合文字沟通场景。

·访谈单色：女声亲和、女声知性、男声专业、男声亲切。

·录制类型：录制音频、不录制。（仅限语音访谈下可设置）

·访谈背景：补充背景信息，有两种方式：

·第一种：单击上传附件，上传后自动解析，生成背景信息与访谈术语。

·第二种：直接单击背景信息，输入背景信息与访谈术语。

·是否禁止文字回复。（仅限语音访谈下限制）

8. 设置完成后，单击右上角访谈预览。

·以下为语音访谈试答预览，单击接受进入试答。

·以下为文本访谈试答预览，单击开始访谈进入试答。

9. 单击右上角发布，弹出发布点数消耗预估提示，系统根据设定问卷回收数量预估总消耗 AI 点数，单击确认即可。

10. 单击忽略并继续发布，跳转至分享页面，生成问卷链接 / 小程序码/二维码/生成二维码海报分享载体，对外发送投放即可。详细操作请参见分享问卷。

11. 访谈完成后，系统自动记录音频访谈记录（如使用语音访谈），单击统计 > 音频记录查看即可。

注意：访谈过程中系统会根据受访者回答动态调整问题顺序和深度。如需控制访谈方向，可在访谈前在大纲中设定重点关注问题。

12. 访谈结束后，系统自动整理和提炼受访者的观点。单击统计 > 数据详情页查看即可。