日志服务 资源包退费

一、退费须知

·购买资源包时所使用的代金券不支持退还，非代金券费用按支付方式（现金/赠送金）及支付比例退还到支付方腾讯云账户。退费详情请前往订单管理页查看。

·支持自助退费的 CLS 资源包需同时满足以下两个条件：

·订单类型：“新购”或“续费”。

·资源包状态为有效：新购资源包或续费资源包在有效期内，或资源包未用完。（不限制资源包类型）

如果需要进行资源包的退费，可在 CLS 控制台 > 资源包 > 资源包管理中退费，操作指引请参见自助退费操作步骤。

退款金额 = 支付金额 – 已使用额度（含已过期，1U = 1元人民币）

注意：说明：

1. 假设2025年4月10日，你在 CLS 资源包购买页购买了一个规格为 “通用资源包、100U、6个月” 的日志服务资源包，无可用代金券，现金支付金额450元，指定资源包生效日期为2025年4月11日。购买当天，资源未使用，你进行了自助退费，则按照退费计算方法分析如下：

·支付金额为100 × 6个月 × 0.75 （资源包折扣）= 450元。

·已使用额度为0。

则退款金额 = 450 – 0 = 450元。

2. 假设2025年4月10日，你在 CLS 资源包购买页购买了一个规格为 “通用资源包、50U、12个月” 的日志服务资源包，无可用代金券，现金支付金额 498 元，立即生效。2025年5月12日，你进行了自助退费，退款时第二个资源包周期资源包已使用额度为10U，则按照退费计算方法分析如下：

·支付金额为50 × 12个月 × 0.83 = 498元。

·已使用额度为50（第一个周期已经消耗或已过期）+ 10（第二个周期已消耗）= 60元。

则退款金额 = 498 – 60 = 438元。

3. 假设2025年4月10日，你在 CLS 资源包购买页购买了一个规格为 “通用资源包、1000U、3个月” 的日志服务资源包，无可用代金券，现金支付金额2100元，立即生效。2025年7月20日，你进行了自助退费，退款时第三个资源包周期资源包已使用额度为358U，则按照退费计算方法分析如下：

·支付金额为1000 × 3个月 × 0.7 = 2100元。

·已使用额度为2000（前两个周期已经消耗或已过期）+ 358（第三个周期已消耗）= 2358元。

则退款金额 = 2100 – 2358 = -258元。金额小于0，则退款金额为 0。

1. 登录日志服务控制台。

2. 单击左侧菜单栏中的资源包管理，进入资源包管理页面。

3. 在有效资源包列表中找到你想要退费的资源包，单击资源包右侧的退费。

4. 在退款信息页面，请仔细核对退款信息（包括资源包信息、退款形式、退款金额等）。

5. 确认信息无误后，单击确认退款提交申请。

·提交自助退款申请后，系统将经过3 – 5分钟完成退款并销毁资源包。

·你可在订单管理查看退款订单。当订单状态更新为“已退款”后，可在费用中心页面查看款项。

你可在费用中心 > 订单管理 > 预付费订单中查看订单类型，在产品类别中选择日志服务 CLS 即可。

你可在 CLS 控制台 > 资源包 > 资源包管理中查看资源包的状态、用量及有效期。