云桌面 退费说明

一、注意事项

·云桌面创建后，无法单独销毁/退还云桌面硬盘资源，请谨慎选择销毁/退还。

·云桌面暂不提供回收机制，销毁/退还后所有云硬盘存储数据将被清除且不可恢复，请提前通知用户备份数据。

二、五天无理由自助退还

如果你在购买包年包月云桌面实例后有任何不满意，我们支持五天内无理由自助退还，具体规则如下：

·对于每个主体而言，包年包月云桌面实例新购之日起五天之内（含五天），可支持1台云桌面实例五天无理由退还。

·符合五天无理由退还场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消耗金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。

·如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权拒绝你的退货申请。

·具体退款规则请参见五天内无理由全额退款。

三、普通自助退还

不满足五天无理由退货退款规则的云桌面退货订单，退款策略如下：

·云桌面实例自助退还后，其状态一旦变为销毁中或已销毁时，就不再产生与该云桌面（包括计算资源和存储资源）相关的费用。

·用户发起退费的当天，包年包月云桌面使用已满整月的，按已使用整月的包年包月价格及对应的页面折扣进行扣除；不满整月的，按已使用时长的按量计费价格进行扣除。即退费金额 = 实际支付金额 – 已使用时长 × 按量付费单价 × 适用折扣。

·若包年包月云桌面实例退款金额 ≤ 0，按0计算并清退资源。

·按量付费的机器在退还时，会按你的实际资源使用量收取费用（时长精确到秒）。

·每个主体支持199台包年包月云桌面实例控制台自助退还。

四、云桌面实例退还规则示例

注意：以下价格均做示例用，非页面实际价格。具体单价可能因地域、活动或策略等调整变化，请以实际单价为准。

五、示例背景

地域	计算资源	存储资源	计费模式	适用折扣
广州	云桌面-图形G1_4核16G	系统盘 SSD 100GB，数据盘高性能200GB	包年包月	85折

订单金额 = 云桌面-图形G1_4核16G + 云桌面系统盘 SSD 云硬盘100GB + 云桌面数据盘高性能云硬盘 200GB = 1280元 + 100元 + 70元 = 1450元。
实际支付金额：1450元 × 1个月 × 0.85=1232.5元

六、五天无理由退还实例

购买1台云桌面后，五天内发现不满意，想要退还，且该账户首次退还。
退费金额为：真实支付价格1232.5元。

七、自助退还实例

购买五天内，且不是该账户本年度首次退还，总使用时长48小时。由于业务变动，想要退还，且该账户及该实例套餐未超过199台普通自助退还配额。
退费金额为：1232.5元 – 48小时 × 3.51元/小时 × 0.85 = 1089.292元

注意：说明：

注意：3.51元/小时为同样配置按量计费实例的单价，包含计算资源和存储资源。

八、自助退还指引

注意：销毁/退还后云桌面内的所有数据将被清除且不可恢复，请提前备份数据。

九、退还包年包月云桌面实例

1. 打开云桌面控制台实例列表，选择要进行退还的云桌面实例，可在上方导航栏单击销毁/退还，或在桌面列表实例操作内单击销毁/退还。

2. 确认退还的云桌面实例 ID 与名称，勾选销毁退还协议，单击确定。

3. 确认退款资源 ID 与金额，单击确认退款。

4. 再次确认退还金额，单击确认退款，即可完成云桌面自助退还。

5. 可在订单管理页查看退款进度，退款完成后可在费用中心确认账户余额。

十、退还按量计费云桌面实例