·智能任务流适用于目标明确但路径灵活的复杂场景。其核心基于动态规划，遵循 “ 目标 – 推理 – 动作 ” 的决策逻辑，灵活性高。能够依据实时上下文进行推理，通过智能追问等方式主动获取必要信息，动态调整策略以完成最终目标。
·标准任务流适用于规则明确、路径固定的高频业务流程。它基于预设的 “ 如果 – 那么 ” 规则树运行，机器人将严格按照既定步骤执行。该流程能够根据用户输入或选择，触发如信息收集、接口调用、转人工服务等标准化操作，追求稳定与可控的执行结果。
一、功能介绍
登录 管理端，在左侧导航栏单击智能机器人 > 任务流，使用此功能。任务流用于需要多轮对话完成的复杂场景，提供简洁、易操作的可视化界面，你可以通过拖拽节点快速配置所需的任务流程。
二、新建任务
支持两种方式创建新的任务：从模板创建、从空白任务创建。
三、从模板创建
在常用版本中选择你需要的模板，单击模板卡片上的使用模板。单击后将打开包含此模板的任务流程。
四、从空白任务创建
单击我的任务下方的新建空白任务按钮。单击后将打开一个空白画布。
注意：说明：
注意：试用版支持创建 10 个任务，高级版支持创建50个任务，标准版不支持任务流功能。
五、任务列表
你可以在我的任务中的操作区域，进行编辑、启用/停用、删除操作。
六、善用任务描述，提升触发准确率
任务流基于用户意图触发，其描述的清晰度直接影响触发效果。为保障机器人能准确识别并进入对应流程，我们建议按以下原则配置任务流描述：
·请使用用户最可能咨询的、指代明确的具体关键词。避免使用笼统、模糊的表述。
·清晰的任务描述能帮助机器人更精准地理解用户场景，从而自动触发流程、解决问题。
示例：取餐码查询任务流
通过完善描述，机器人能更准确地关联用户意图，提升场景解决率与任务流的触发准确性。
| 不当配置 | 仅配置用户问法“取餐码”，未补充任务描述。 |
| 用户咨询 | 当用户询问“取件码”时，由于任务流缺乏相关场景描述，未能触发对应流程，导致用户问题无法自动解答。 |
| 优化方案 | 补充描述任务流的用途与适用场景。如：本任务流用于查询用户的取餐码，适用于用户询问取餐码、取件码、提取码等相关场景。 |
七、联系我们
如果你在接入过程中有任何疑问，请用微信或企业微信扫码加入智能客服交流群进行咨询。