一、操作场景
·包年包月预付费：云数据库 KeeWiDB 申请退货退款，每个主体默认享有1次5天内无理由全额退款，其余退款申请按照非全额退款处理。
·按量计费后付费：云数据库 KeeWiDB 直接清退资源，申请退款。
以上均可在 KeeWiDB 控制台 的实例列表进行 自助退还 操作。
二、退还说明
·包年包月实例自助退还后，实例的状态一旦变为隔离中或已隔离时，就不再产生与该实例相关的费用。
·包年包月实例彻底销毁后 IP 资源同时释放，实例无法访问。
·包年包月实例自助退还后，实例被移入云数据库回收站保留七天，期间实例无法访问。如你想恢复已经自助退还的包年包月实例，可以在云数据库回收站进行续费恢复。
·如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权拒绝你的退货申请。
三、五天无理由自助退还
·每个主体下，包年包月预付费云数据库 KeeWiDB 自新购之日起五天之内（含五天），默认享受1台云数据库五天无理由退还。
·如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权拒绝你的退货申请。
四、五天无理由自助退还规则
符合五天无理由退还场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消耗金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。具体退款规则请参见 五天内无理由全额退款。
五、普通自助退还
如果你已经享用五天无理由退还，我们还支持普通自助退还。规则如下：
·支持199台实例普通自助退还。
·普通自助退还将扣除你已使用的费用，退款金额将按购买使用的现金和赠送金支付比例返还到你的腾讯云账户。
六、普通自助退还使用限制
某些活动资源不支持自助退还，具体以页面展示为准。
七、普通自助退还计算规则
退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 – 资源已使用价值
·当前有效订单金额：指生效中订单的付款金额，不包含折扣和代金券。
·未开始订单金额：将来生效订单的付款金额，不包含代金券。
·资源已使用价值按照如下策略计算：
·已使用部分，发起退费当天已满整月按整月扣除，不满整月则按照按量计费的单价进行扣除。
·已使用部分精确到秒。
·退款金额 ≤ 0，按0计算并清退资源。
八、退还计费示例
注意：说明：
注意：以下示例价格均为虚拟价格，实际价格请以页面为准。
九、5天无理由退还场景
广州二区规格 8 GB持久内存、20 GB 磁盘，集群架构，持久内存64元/GB/月，磁盘0.7元/GB/月，3分片，使用100元代金券，购买1年，包年享83折。
·折扣价为（64 * 8 + 0.7 * 20）* 3 *12 * 0.83 = 15716.88元
·支付价为15716.88 – 100 = 15616.88元
购买5天内发现不满意，想要退还，为该账户首次退还。
退费金额 = 实际支付价15616.88元
十、普通自助退还场景
广州二区规格 8 GB持久内存、20 GB 磁盘，集群架构，持久内存64元/GB/月，磁盘0.7元/GB/月，3分片，使用100元代金券，购买1年，包年享83折。
·折扣价为（64 * 8 + 0.7 * 20）* 3 *12 * 0.83 = 15716.88元
·支付价为15716.88 – 100 = 15616.88元
【示例1】：购买5天内，且不是该账户首次退还，总使用时长48小时。
退还现金金额 = 15616.88 -（0.13333 * 8 + 0.0014 * 20）* 3 * 48（0.13333 与0.0014为同样配置按量计费持久内存与磁盘的单价）=15429.252元
【示例2】：购买5天内，且不是该账户首次退还，已使用时长48小时；其中又续费1年，包年页面83折。
退还现金金额 = 15429.252（生效订单退款金额）+ 15716.88（未开始订单金额） = 31146.132元
【示例3】：购买5天内，且不是该账户首次退还，已使用时长12小时后升级配置，升配实际支付金额100 元，总使用时长72小时。
退还现金金额 = 15616.88 -（0.13333 * 8 + 0.0014 * 20）* 3 * 12（0.13333 与0.0014为同样配置按量计费持久内存与磁盘的单价）+ 100 / 365（升配的每天单价）*（365 – 3)（升配未使用天数）= 15675.77元
十一、查看退费进度
1. 登录 KeeWiDB 控制台。
2. 在页面右上角，选择费用 > 我的订单，进入费用中心的订单管理页面。
3. 在预付费订单页签或后付费订单可随时跟踪退款到账进度。
十二、查看收支明细
收支明细用来记录你的账户每一笔资金的收入和支出的流水，包括入账和出账两种类型的流水。你可登录腾讯云，进入费用中心 > 收支明细 页面查询或下载自己的账户流水信息。