实时音视频 计费相关

一、实时音视频如何收费？

实时音视频收费项根据服务类型划分为基础服务和增值服务两大类，详细计费说明请参见 计费概述，新用户可以获得10000分钟 免费试用 时长。

二、如何获取免费试用时长？

自2019年10月11日起，首次在 实时音视频控制台 创建应用的腾讯云账号，可获赠一个10000分钟的免费试用包。免费试用包可用于抵扣视频通话、语音通话、视频互动直播、语音互动直播的 服务用量，更多详情请参阅 免费试用。

三、如何查看账单及扣费明细？

你可以在 费用中心 > 账单详情 中查看详细账单及扣费明细。

四、如何查看/获取计费用量明细？

·实时用量：你可以在 TRTC 控制台 > 用量统计 页面直接查看用量曲线图和详细流水数据。单日查看显示每5分钟明细，多日查看显示每日汇总明细。单位精确到分钟。

·账单用量：你也可以在腾讯云费用中心 下载 已出账单对应的用量明细，下载结果为 Excel 文件，内含每5分钟明细和每日明细。单位精确到秒。

·服务端 API：如果你有更高阶的需求，还可以通过 服务端 API 获取详细的计费用量数据。查询时间小于等于1天时，返回每5分钟粒度的数据；查询时间大于1天时，返回按天汇总的数据。单位精确到秒。

注意：实时用量数据实时变化，与最终结算用量可能会略有差异，请以账单用量为准。

五、如何查看套餐包剩余分钟数？

套餐包采取实时扣除的方式，每5分钟更新一次剩余分钟数，你可以在 套餐包管理 页面查看套餐包剩余分钟数。

六、计费精确到秒，余数不足1分钟按1分钟计，使用套餐包会不会多扣我的分钟数？

不会。套餐包扣除分钟数的时候按照当日累计时长计算，不会重复扣除。
套餐包扣除分钟数操作示例如下表所示：

新购套餐包生效后会立即扣除购买新套餐包当日0点起产生的未被其他套餐包抵扣过的用量。你可以在 TRTC 控制台的 用量统计 页面查看购买套餐包当日的用量情况。

七、为什么提示我无法购买通用套餐包？

2019年10月11日起 TRTC 进行了计费变更，从语音、视频都统一单价（以下简称老计费模式），调整为区分语音、标清、高清、全高清分别设置不同的单价（以下简称新计费模式）。新计费套餐包只能在新计费模式下使用。

·2019年10月11日起新注册的腾讯云账号默认采用新计费模式。

·2019年10月11日前注册的腾讯云账号只能等老计费模式的套餐包用完或过期后的次月才能购买新计费套餐包，购买新计费套餐包后将自动升级到新计费模式。

你可以继续 购买 老计费模式的套餐包。如果你希望在老计费套餐包用完或过期之前就升级到新计费模式，可以 提交工单 寻求帮助。

八、为什么我购买了音视频时长包，但还是产生的费用扣除？

·请确认音视频时长包是否消耗完，如果消耗完则会产生后付费费用。

·请确认是否使用云端录制/云端混流功能，这两种功能没有套餐包可抵扣，直接按对应价格进行后付费出账。

九、如何预估自己业务的基础服务用量和费用？

若你不知道如何预估自己业务将产生的用量和费用，可以通过 TRTC 价格计算器 来辅助计算。

十、视频通话或视频互动直播为什么会产生语音时长？

通常情况下，用户订阅一路音视频流时，既包含音频数据，也包含视频数据。当出现发送端关闭摄像头、接收端关闭视频画面、接收端网络异常、只有1个人在房间等情况时，将导致用户实际接收不到视频画面。为节省你的费用，当用户没有接收到视频画面时，TRTC 将按照语音时长来统计用量。

十一、屏幕分享如何计费？

屏幕分享，又称屏幕共享，是单独的一路视频流。用户订阅屏幕分享的视频流并且接收到了视频画面时，按照视频时长计费。

十二、计费示例：

1对1上课场景，老师 A 和 学生 B 都开启摄像头，画面清晰度均为标清（单价：14.00元/千分钟）；老师 A 通过屏幕共享播放课件 PPT，画面清晰度为高清（单价：28.00元/千分钟）。整个上课过程持续30分钟，且中途 老师 A 和 学生 B 始终互相订阅对方的音视频流。

十三、分析：

·A 产生的用量及费用：
A产生的费用 = 标清视频时长单价 × 标清视频时长 = 14元/千分钟 ×（30分钟 / 1000）=0.42元

·B 产生的用量及费用：
B 产生的费用 = 标清视频时长单价 × 标清视频时长 + 高清视频时长单价 × 高清视频时长=14元/千分钟 ×（30分钟/1000）+ 28元/千分钟 ×（30分钟/1000）=1.26元

则该 TRTC 房间产生的总费用为 用户 A 产生的费用 + 用户 B 产生的费用 = 1.68元

十四、云端录制如何计费？

TRTC 通过旁路推流到 云直播 系统进行录制，并将录制下来的文件存储到 云点播 平台，方便随时进行回放。

·自2022年07月20日起首次在 TRTC 控制台创建的应用，使用云端录制功能后产生的录制费用以新版 云端录制计费说明 的计费规则为准。

·自2020年07月1日-2022年7月19日在 TRTC 控制台已创建且开通旁路推流的应用，使用云端录制功能后产生的录制费用以旧版 云端录制计费说明 的计费规则为准。

·在2020年7月1日之前已经在 TRTC 控制台创建过应用的腾讯云账号，无论是在2020年7月1日之前还是之后创建的应用，使用云端录制功能后产生的录制费用均默认继续延用 云直播 > 直播录制 的计费规则。

·云端录制完成后输出的录制文件默认保存在云点播平台，云点播将根据你的使用情况收取存储费用和观看费用，详情请参见 云端录制 > 相关费用。

·如果在云端录制之前使用了云直播的云端混流功能，还会产生额外的 直播转码 > 标准转码 费用。

十五、CDN 直播观看如何计费？

TRTC 通过旁路推流使用 云直播 的能力为你提供 CDN 直播观看的功能。云直播将根据实际使用情况向你收取 CDN 直播观看 > 相关费用。

十六、只有1个人在房间也会计费吗？

只有1个人在房间的时候，即使不推流（不产生上行数据），也会占用 TRTC 的云服务资源。1个人在房间时无法订阅他人的音视频流，因此不会接收到视频画面，按照语音时长统计服务用量。

十七、为什么我的服务状态显示“已停用”？

·未开启后付费，免费试用套餐包用完或过期自动停服：你可以 购买套餐包 重新激活服务或直接 开启后付费。

·已开启后付费，腾讯云账户欠费后导致停服：欠费冲正 后将自动恢复服务。

·你手动操作将应用停用使其处于停服状态：单击启用应用即可重新恢复服务。

十八、我的服务用量很大，能打折吗？

·日常折扣：套餐包规格越大，折扣越多。例如，你可以通过购买300万分钟以上规格的套餐包来获取80%的折扣。

·活动折扣：不定期推出限时优惠活动，欢迎关注页面活动与公告信息。

·长期折扣：如果你的 TRTC 月消费超5万元，可以联系销售人员：4009100100 转 1（周一至周日 09:00 – 18:00），通过签订合同的方式约定长期折扣。

十九、TRTC 如何区分高清和标清？

TRTC 会根据用户实际接收到的视频分辨率划分视频档位，然后分别对不同档位的视频时长进行计费。

视频档位标清SD对应实际接收分辨率不高于640 × 480（含），视频档位高清HD对应实际接收分辨率640 × 480 – 1280 × 720（含），详情请参见 音视频时长计费说明。

20、TRTC 资源包快用完了会有提醒吗？

目前支持对单个资源包设置告警提醒，你可以在控制台对账号下的套餐包进行告警设置，详情请参见 套餐包管理。

21、音视频通话（TUICallKit）使用免费试用版本的 SDK 调试通过后，上线购买正式版套餐需要重新更新 SDK 吗?

不需要。你只需要购买指定正式版套餐即可，SDK 相关配置均无需变更。

22、含 UI 低代码接入方案如何开通/激活？

含 UI 低代码接入方案依赖于即时通信 IM 与实时音视频 TRTC 提供的服务，需要 IM 套餐包与 TRTC 包月套餐同时生效方可使用，一个 TRTC 包月套餐仅可开通/激活一个场景方案。

如果你在 购买页 内直接购买含 UI 低代码接入方案，对应方案自动开通，可直接下载 SDK 进行集成，详见 集成文档。

如果你通过不同的方式分别购买了 IM 套餐包与 TRTC 包月套餐，你只需在控制台激活对应方案即可使用，你可以前往 应用管理 > 应用详情中，在含 UI 低代码接入卡片中查看当前可激活的方案。

24、音视频通话（TUICallKit）如何升级？

你只需根据你的情况，按照下表步骤升级 TRTC 包月套餐，即可完成音视频通话（TUICallKit）的版本升级。升级完成后，你可以前往 应用管理 > 应用详情中，在含 UI 低代码接入卡片中查看升级后的方案详情。

25、多人音视频（TUIRoomKit）如何升级？

你只需根据你的情况，按照下表步骤升级 TRTC 包月套餐或 IM 套餐包，即可完成多人音视频（TUIRoomKit）的版本升级。升级完成后，你可以前往 应用管理 > 应用详情中，在含 UI 低代码接入卡片中查看升级后的方案详情。

26、含 UI 低代码接入方案之间如何切换？

TRTC 控制台支持含 UI 低代码接入方案的切换，你可以前往 应用管理 > 应用详情，在含 UI 低代码接入卡片中，将当前在使用中的方案切换为其他方案。

27、TRTC 入门版，可以使用后付费方式运行业务吗？

实时音视频目前默认开通入门版用量都是按后付费计算。

28、续费了 TRTC 尊享版，为什么分钟数没有立即更新？

续费的是套餐状态，会在当前套餐到期之后到账新续费的时长包，并不是指你当前续费的立即到账，而是会根据你套餐月份的生效周期到账，即会在下个周期生效时赠送音视频用量。

29、体验版到期后，购买时长包，业务还可以继续使用吗？

体验版到期并不会中断实时音视频服务，如需继续使用相关功能，可以再次领取体验版或购买其他版本，音视频时长超出部分会进行按量计费，详情请参见 免费试用。

30、购买 TRTC 包月套餐后， 为什么还会有混流转码的按量计费支出？

实时音视频的混流转码是单独计费的，计费模式是按量计费，如果需要资源包抵扣需要额外购买对应的资源包。详情请参见 计费说明。