实时音视频 计费常见问题

一、实时音视频如何收费？

实时音视频收费将根据服务类型划分为音视频时长和其他功能服务两大类，详细计费说明请参见 计费概述。

二、如何获取免费试用？

实时音视频提供包月套餐体验和免费时长包免费试用 TRTC 功能。

·包月套餐体验领取后可免费试用 TRTC 旗舰版所有功能；

·免费时长包领取后获得10000分钟的免费音视频时长包，用于抵扣 视频通话、语音通话、视频互动直播、语音互动直播的音视频时长用量。

三、如何查看账单及扣费明细？

你可以在 费用中心 > 账单详情 中查看详细账单及扣费明细。

四、如何查看/获取计费用量明细？

·实时用量：你可以在 TRTC 控制台 > 用量统计 页面直接查看用量曲线图和详细流水数据。单日查看显示每5分钟明细，多日查看显示每日汇总明细。单位精确到分钟。

·账单用量：你也可以在腾讯云费用中心 下载 已出账单对应的用量明细，下载结果为 Excel 文件，内含每5分钟明细和每日明细。单位精确到秒。

·服务端 API：如果你有更高阶的需求，还可以通过 服务端 API 获取详细的计费用量数据。查询时间小于等于1天时，返回每5分钟粒度的数据；查询时间大于1天时，返回按天汇总的数据。单位精确到秒。

注意：实时用量数据实时变化，与最终结算用量可能会略有差异，请以账单用量为准。

五、如何查看时长补充包剩余分钟数？

时长补充包采取实时扣除的方式，每5分钟更新一次剩余分钟数，你可以在 控制台 > 时长包管理 页面查看套餐包剩余分钟数。

六、计费精确到秒，余数不足1分钟按1分钟计，使用时长补充包会不会多扣我的分钟数？

不会。时长补充包扣除分钟数的时候按照当日累计时长计算，不会重复扣除。
套餐包扣除分钟数操作示例如下表所示：

七、为什么新购时长补充包扣除的分钟数超过我买时长补充包之后的用量？

新购时长补充包生效后会立即扣除购买新时长补充包当日0点起产生的未被其他时长补充包抵扣过的用量。你可以在 TRTC 控制台的 用量统计 页面查看购买时长补充包当日的用量情况。

八、为什么提示我无法购买时长补充包？

2019年10月11日起 TRTC 进行了计费变更，从语音、视频都统一单价（以下简称老计费模式），调整为区分语音、标清、高清、超高清、2K、4K分别设置不同的单价（以下简称新计费模式）。新计费时长补充包只能在新计费模式下使用。

·2019年10月11日起新注册的腾讯云账号默认采用新计费模式。

·2019年10月11日前注册的腾讯云账号购买新计费时长补充包后将自动升级到新计费模式。

·2019年10月11日前注册的腾讯云账号在持续使用老计费模式的客户，将无法使用包月套餐赠送的新计费模式的时长包。

如果你希望在老计费时长补充包用完或过期之前就升级到新计费模式，可以 提交工单 寻求帮助。

九、如何预估自己业务的基础服务用量和费用？

若你不知道如何预估自己业务将产生的用量和费用，可以通过 TRTC 价格计算器 来辅助计算。

十、视频通话或视频互动直播为什么会产生语音时长？

通常情况下，用户订阅一路音视频流时，既包含音频数据，也包含视频数据。当出现发送端关闭摄像头、接收端关闭视频画面、接收端网络异常、只有1个人在房间等情况时，将导致用户实际接收不到视频画面。为节省你的费用，当用户没有接收到视频画面时，TRTC 将按照语音时长来统计用量。

十一、屏幕分享如何计费？

屏幕分享，又称屏幕共享，是单独的一路视频流，角色为虚拟主播。用户订阅屏幕分享的视频流并且接收到了视频画面时，按照视频时长计费。

十二、计费示例：

1对1上课场景，老师 A 和学生 B 都开启摄像头，画面清晰度均为标清（单价：14.00元/千分钟）；老师 A 通过屏幕共享（虚拟主播 C）播放课件 PPT，画面清晰度为高清（单价：28.00元/千分钟）。整个上课过程持续30分钟，且中途老师 A 和学生 B 始终互相订阅对方的音视频流。

十三、分析：

·A 产生的用量及费用：

·A 产生的费用 = 标清视频时长单价 × 标清视频时长 = 14元/千分钟 ×（30分钟 / 1000）= 0.42元

·B 产生的用量及费用：

·B 产生的费用 = 标清视频时长单价 × 标清视频时长 + 高清视频时长单价 × 高清视频时长 = 14元/千分钟 ×（30分钟/1000）+ 28元/千分钟 ×（30分钟/1000） = 1.26元

·C 产生的用量及费用：

C 产生的费用 = 音频时长单价 × 在房时长 = 7元/千分钟 ×（30分钟/1000）= 0.21元

则该 TRTC 房间产生的总费用为用户 A 产生的费用 + 用户 B 产生的费用 +虚拟主播 C 产生的费用 = 1.89元

十四、云端录制如何计费？

TRTC 云端录制将录制下来的文件存储到 云点播 平台，方便随时进行回放。

·自2022年07月20日起首次在 TRTC 控制台创建的应用，使用云端录制功能后产生的录制费用以新版 云端录制计费说明 的计费规则为准。

·自2020年07月1日 – 2022年7月19日在 TRTC 控制台已创建且开通旁路推流的应用，使用云端录制功能后产生的录制费用以旧版 云端录制计费说明 的计费规则为准。

·在2020年7月1日之前已经在 TRTC 控制台创建过应用的腾讯云账号，无论是在2020年7月1日之前还是之后创建的应用，使用云端录制功能后产生的录制费用均默认继续延用 云直播 > 直播录制 的计费规则。

·云端录制完成后输出的录制文件默认保存在云点播平台，云点播将根据你的使用情况收取存储费用和观看费用，详情请参见 云端录制 > 相关费用。

·如果在云端录制之前使用了云直播的云端混流功能，还会产生额外的 直播转码 > 标准转码 费用。

十五、CDN 直播观看如何计费？

TRTC 通过旁路推流使用 云直播 的能力为你提供 CDN 直播观看的功能。云直播将根据实际使用情况向你收取 CDN 直播观看 > 相关费用。

十六、只有1个人在房间也会计费吗？

只有1个人在房间的时候，即使不推流（不产生上行数据），也会占用 TRTC 的云服务资源。1个人在房间时无法订阅他人的音视频流，因此不会接收到视频画面，按照语音时长统计服务用量。

十七、为什么我的服务状态显示“已停用”？

·未开启后付费，2022年8月25日之前领取免费试用时长包用完或过期自动停服：你可以 购买套餐包 重新激活服务或直接 开启后付费。

·已开启后付费，腾讯云账户欠费后导致停服：欠费冲正 后将自动恢复服务。

·你手动操作将应用停用使其处于停服状态：单击启用应用即可重新恢复服务。

十八、我的服务用量很大，能打折吗？

·日常折扣：套餐包规格越大，折扣越多。例如，你可以通过购买300万分钟以上规格的套餐包来获取80%的折扣。

·活动折扣：不定期推出限时优惠活动，欢迎关注 页面 活动 & 公告信息。

·长期折扣：如果你的 TRTC 月消费超5万元，可以联系销售人员：4009100100 转 1（周一至周日 09:00 – 18:00），通过签订合同的方式约定长期折扣。

十九、TRTC 如何区分高清和标清？

TRTC 会根据用户实际接收到的视频分辨率划分视频档位，然后分别对不同档位的视频时长进行计费。
视频档位标清SD对应实际接收分辨率不高于640 × 480（含），视频档位高清HD对应实际接收分辨率640 × 480 – 1280 × 720（含），详情请参见 音视频时长计费说明。

20、TRTC 时长补充包快用完了会有提醒吗？

目前支持对单个时长补充包设置告警提醒，你可以在控制台对账号下的时长补充包进行告警设置，详情请参见 时长包管理说明 。

21、为什么突然出现互动直播账单？

·互动直播是 trtc 最早的一个 SDK 类型，仅做业务维护，不再更新功能。所以客户使用“互动直播”类型应用将产生互动直播带宽账单。建议客户不再使用“互动直播”类型的应用，在 trtc 控制台创建 trtc 类型应用使用。

·互动直播用量查询地址（仅互动直播应用客户可以进入）。

·互动直播计费说明。

·互动直播隐藏优惠策略：月带宽峰值不超过5Mpbs的时候，账单不计费。