一、智能体（大模型机器人）
智能体基于大模型智能理解用户上下文，结合设定的提示词和知识库回答用户问题。你可以在基础配置页面设置大模型提示词和知识库检索范围。当前已支持 DeepSeek 大模型。同时也可集成 自建 AI 或第三方大模型。
二、提示词
你可以在此处配置智能体机器人的人设、风格、回复逻辑、回复限制等内容。机器人会参考此处的设定回答用户问题。
三、欢迎卡片设置
进入对话后，机器人将以卡片形式自动推送在此处配置的问题，可用于展示高频常见问题。进入对话后的第一句欢迎语请在会话设置中按会话配置填写，不在本页配置。
·可配置欢迎卡片的标题及问题，最多支持配置20条问题。
·可通过问题左侧的排序按钮为欢迎卡片的问题排序，机器人默认优先展示排序靠前的问题。
四、知识库
你可以在此处配置智能体机器人回答时检索的知识范围，包含 问答库、文档问答、任务流 三种类型的知识。如不启用任何类型的知识，智能体机器人将只参考提示词回答。
五、转人工意图识别
功能开启后，将智能判断用户对话过程中的转人工意图，并转接给人工客服。
六、使用智能体
是否用智能体接待、用哪一个智能体各用户端上绑定：
·SDK 咨询入口：用户端配置 > 应用（SDK 轻量开发）
·网页/H5、微信公众号、微信小程序、微信客服：各自渠道列表
打开该渠道的智能体开关并选择本智能体后，访客才会由智能体接待。
智能体基础配置
注意：删除智能体前，请先确认没有用户端仍在启用并绑定该智能体。
七、联系我们
如果你在接入过程中有任何疑问，请用微信或企业微信扫码加入智能客服交流群进行咨询。