为方便开发者快速解决开发中所遇到的问题，这里向你介绍 GME 问题处理方法。
一、常见问题指引
在开发中遇到的一些常见问题，可以分析下问题的类型后，通过以下文档进行解决：
| 文档 | 解决的问题 |
| 产品功能问题 | GME 功能相关的问题，例如支持的平台等等。 |
| 计费相关问题 | 对于计费模式有疑惑，或者对计费的时机有疑惑，可以参考这篇文档。 |
| Sample Project 使用问题 | 使用 GME 的 SampleProject，或者体验 Demo 出现的问题。 |
| 鉴权相关问题 | 使用 GME 需要用到鉴权，出现问题可以参考这篇文档。 |
| 接入问题、进房出现问题、音频问题、网络问题 | 使用 GME 的过程中出现的问题，可以判断下问题的类型，参考文档进行解决。 |
| 语音转文本问题 | 使用语音转文本功能遇到的问题汇总。 |
| 工程导出问题 | 在各个平台，如果遇到导出应用出现问题，或者在真机上出现问题，可以参考进行解决。 |
二、开发问题
如果在开发的过程中，出现功能性的问题，首先可以通过返回的错误码进行判断。通过错误码无法解决问题时，可通过 售后咨询 联系 GME 开发者协助进行分析错误，解决问题。
三、错误码
GME 错误码文档 中，会列出错误码数值，以及此错误码对应的原因及解决方案，可以参考进行排查问题。
四、如何取得日志？
提供日志的时候，请同时提供出现问题的相关时间点，并提供接收端（听）以及发送端（说）的日志。
日志路径为QAVSDK_ 带日期的 .log 文件为日志文件。
日志所在目录如下：
| 平台 | 路径 |
| Windows | %appdata%\\GMEGLOBAL\\GME\\processName |
| iOS | Application/xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx/Documents |
| Android | /sdcard/Android/data/xxx.xxx.xxx/files |
| Mac | /Users/username/Library/Containers/xxx.xxx.xxx/Data/Documents |
如果是使用 Unity 引擎，并且在 PC 端开发，可以尝试在 %appdata%\\Tencent\\GME\\Unity.exe 路径下找到日志。
在 iOS 真机上，可以通过应用程序支持文件共享来取得日志，具体步骤如下：
1. 在应用程序的 Info.plist 文件中添加 UIFileSharingEnabled 键，并将键值设置为“YES”。
2. 将你希望共享的文件放在应用程序的 Documents 目录下。
3. 一旦设备插入到用户计算机，iTunes 就会在选中设备的 Apps 标签中显示一个 File Sharing 区域。
4. 此后，用户就可以向该目录添加文件或者将文件移动到桌面计算机中。
注意：使用 GME2.8.4以下版本，Windows 平台日志位置为：%appdata%\\Tencent\\GME\\ProcessName。
日志等级
提供日志时如果有调用过 SetLogLevel 设置的日志等级，建议恢复默认日志等级。
日志加密
目前 GME 日志默认是加密状态，可以调用接口取消加密，建议在开发阶段取消加密，上线前恢复加密。接口需要在init之前调用。
SetAdvanceParams("DisableEncryptLog", "1");
| 参数 | 含义 |
| 参数1 | 填入"DisableEncryptLog"，代表取消加密相关功能 |
| 参数2 | 填入"1"表示取消日志加密，填入"0"表示保持日志加密 |
五、崩溃问题
遇到崩溃问题，可以先参见 工程导出问题 进行处理，如无法解决，需要提供堆栈给到 GME 开发者。
·如果已经接入了第三方异常上报插件，可以联系 GME 开发者共享崩溃堆栈链接。
·如果是 iOS 或者 Android 平台的崩溃，可以把机器连接上电脑，通过 Xcode 或者 AndroidStudio 中的 LogCat 获取到崩溃堆栈，复制后提供给 GME 开发人员。
·如果是 Windows 平台，请提供 DUMP 文件。