一、概述
当你提交备案申请后，腾讯云备案审核专员会在1 – 2个工作日内对你的订单进行审核。审核过程中，如果审核专员发现你提交的信息不满足备案要求，会电话联系你沟通确认订单问题，请确保你填写的联系方式真实且可接通。
注意：若审核专员首次拨打电话未联系到你，会在1个小时左右再次与你联系。若仍未能与你取得联系，你的备案申请将被驳回。
若你的订单需要修改，审核专员将会驳回你的备案订单。你可以通过你在备案订单中填写的联系邮箱或备案系统，查看对应的修改项以及修改建议。如果备案申请被驳回，请根据驳回的修改建议，修改正确后，重新提交备案申请。
这篇档中整理了腾讯云备案审核专员反馈的常见备案申请驳回原因，并提供了相应的处理办法供你参考。
四、证件不清晰完整
·驳回原因：上传的证件不清晰/不完整。
·处理办法：请重新上传清晰的证件原件的扫描件或照片，上传完成后，再次提交订单。
注意：请注意照片清晰、边框完整、无明显光点。
五、证件非最新的三证合一（统一社会信用代码证）证件
·驳回原因：三证合一（统一社会信用代码证）证件与工商数据不一致。
·处理办法：请重新提交最新的三证合一证件。
注意：上传的证件发证日期需与工商数据一致，最新的三证合一证件示例图如下：
注意：
六、证件拍摄背景不一致
·驳回原因：证件正反面拍摄背景不一致。
·处理办法：请重新拍摄后上传，并重新提交订单。
注意：图片需边角齐全、背景一致、无明显光点。
七、证件过期或即将过期
·驳回原因：你的证件已过期（或即将过期），请拍摄有效期大于3个月的新证件。
·处理办法：请重新提交有效期大于三个月的新证件。
注意：若主体负责人和服务负责人为同一人时，请确保：
九、承诺书不符合要求
·驳回原因：你的备案承诺书不符合要求。
·处理办法：修改备案承诺书后重新上传，请参见 备案承诺书模板。
十、视频核验照片不符合管局要求
·驳回原因：你的核验视频可能不清晰或者背景非白色。
·处理办法：请重新录制核验视频。
十一、应监管要求需提供网站建设方案书
·驳回原因：管局要求提供新增加服务的《网站建设方案书》。
·处理办法：请先下载 网站建设方案书，填写完上传并重新提交订单。
十三、已取得备案号的网站首页底部未添加备案号或添加错误
·驳回原因：网站首页底部未悬挂正确网站备案号，或未链接至 工信部备案页面 时，会被通信管理局驳回。
·处理办法：请在已备案的网站底部正确添加备案号并链接至 工信部备案页面，请参见 网站添加备案号。
十四、已取得备案号的网站无法访问
·驳回原因：在备案期间，需保证已备案成功的网站正常访问，否则会被驳回。
·处理办法：已备案的网站开通访问后，重新提交订单。
注意：请确保网站内容和你的主体性质一致。
十五、已取得备案号的网站与备案主体性质不符
·驳回原因：已备案网站内容需要与备案主体性质相符。
·处理办法：修改已备案网站内容并与备案主体性质相符后，重新提交订单。
十六、网站开站无实际内容
·驳回原因：已备案的网站访问无实际内容。
·处理办法：确保已备案成功的网站可以正常访问，并有实际内容（内容需符合备案主体性质）。
注意：若你的网站不再使用，请及时注销网站（详情请参见 注销服务）。
十七、未备案域名/网站不得对外提供访问服务
·驳回原因：应管局要求，未备案/备案中的域名/网站不能对外提供服务。
·处理办法：将对应域名的解析记录删除后，重新提交订单。
注意：如果是在腾讯云配置解析，请参见 暂停或启用解析记录 进行暂停解析。
十九、营业执照中的经营性范围涉及前置审批
·驳回原因：需要提供前置审批文件，你可以参考前置审批类别及审批部门办理对应文件，详情请参见 前置审批相关。
·处理办法：请联系相关部门/单位开具前置审批文件后上传，并重新提交订单。
注意：如果实际开办服务内容不涉及，请下载模板并完善信息后上传至补充材料处，详情请参见 前置审批承诺书。
21、手机号码无人接听
·驳回原因：审核人员拨打备案订单中的手机号码无人接听/提示空号。
·处理办法：请确保你的手机畅通，并重新提交订单等待审核电话。
22、电话非负责人本人接听
·驳回原因：审核人员发现电话接听人员非备案实际负责人。
·处理办法：请确保电话是实际负责人所有，并需要本人亲自接听。
24、请填写负责人本人唯一使用的邮箱
·驳回原因：电子邮件非负责人一人使用。
·处理办法：填写负责人本人邮箱，确保未用于他人备案。
注意：主体负责人和服务负责人非同一人时，需使用不同邮箱。
25、服务名称不符合备案要求
·驳回原因：你的服务名称不符合备案性质，或和备案主体无明显关联。
·处理办法：请修改服务名称后，重新提交订单。
26、服务备注不详细
·驳回原因：服务备注中无法体现你备案网站开办的主要内容。
·处理办法：请输入描述：APP/网站运营的服务内容、服务功能、服务用途等，不少于15个字。
注意：例如：你有一个在线教育平台，可以在服务备注中注明：“本平台提供在线课程教学服务，包含视频教程和互动问答。”
27、服务内容选择错误
·驳回原因：备案信息与服务内容不相符。
·处理办法：备案信息与服务内容不符，请选择相关行业服务后重新提交订单。
注意：企业或机构单位备案，服务内容根据自己业务选择，详情请参见 网站备案服务内容目录、APP 备案服务内容目录。
注意：个人备案，只选择博客/个人空间或其他，选择其他时，需在备注栏进行说明备案后开站的经营服务内容。
28、备案填写非实际服务负责人信息
·驳回原因：经核实，备案填写的服务负责人信息不实。
·处理办法：请将服务负责人信息修改为实际备案负责人后，重新提交订单。
29、已经备案成功的网站，网站 title 标题不符合要求
·驳回原因：已经备案的网站，开站后 title 标签与备案信息中填写的服务名称不一致。
·处理办法：建议在 title 标签中包含网站备案时的服务名称，详情请参见 服务标题不一致如何修改。
注意：备案服务名称需要在对应备案服务商查看。
31、境外注册域名/未在工信部批复的域名注册商注册的域名不支持备案
·驳回原因：管局暂不支持你的域名所在注册商进行备案。
·处理办法：请将域名转入国内已批复域名注册商（例如：腾讯云、DNSPod、新网等）后，再提交订单。
注意：查询已批复的域名注册商：在 域名信息查询（WHOIS） 页面查询对应服务商，然后在 工业和信息化部域名行业管理信息公示 的域名注册服务机构审批情况页面查询域名注册商的批复情况。
32、你的企业被列入国家企业信用网的经营异常名录
·驳回原因： 经国家企信网查询，你的企业被列入异常经营名录。
·处理办法：请你持有效证件到当地工商局移除经营异常名录，再进行备案。
注意：你可前往 国家企业信用信息公示系统 查看企业经营异常名录。