一、五天内无理由全额退款
对于单个主体，密钥管理系统支持在新购订单发货成功之日起，五天内（含五天）可享受一次无理由全额退款机会，详细说明如下：
二、退款说明
·每个用户只能全额退还一次 KMS 服务实例。
·参与活动购买的产品，如若退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准，活动规则中若说明不支持退款，则无法申请退款。
·如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权否决退货申请。
三、退款金额及途径
购买时使用的代金券不支持退还，购买时使用的非代金券费用按支付方式（例如现金、赠送金）及支付比例退还到支付方腾讯云账户。
四、非全额退款
对于不满足五天内无理由全额退款规则的密钥管理系统的退货退款，详情说明如下：
五、退款说明
·单价和折扣按照系统当前的优惠为准。
·参与活动购买的产品，如若退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准，活动规则中若说明不支持退款，则无法申请退款。
·如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权否决退货申请。
六、退款金额及途径
退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 – 资源已消费金额
·当前有效订单金额/未开始订单金额：使用折扣和代金券抵扣后的现金/赠送金支付金额。
·资源已消费金额：当前在使用订单，根据已经实际消耗的天数（不满24小时的按照一天计算）折算的金额。资源已消费金额 = 订单原价 x（已使用时长 / 总时长）x 折扣。
·若资源已消费金额 >（当前有效订单金额 + 未开始订单金额），则退款金额为0元，多出费用不额外收取。
购买时使用的代金券不支持退还，购买时使用的非代金券费用按支付方式（例如现金、赠送金）及支付比例退还到支付方腾讯云账户。
七、发起工单退款
当前密钥管理系统不支持自助退款，你可在对应的产品工单分类中 提交工单 申请退货退款。
八、发起工单退款流程
发起工单退货退款前，请先确定是否满足退货说明的条件，且请确保数据已迁移。
1. 登录腾讯云，进入 提交工单 页面，找到需要退款的产品分类，填写退还原因和问题描述后提交工单。
2. 你提交退款工单后，工单将进入审核阶段，腾讯云客服人员将会在两个工作日内处理你提交的申请。
3. 工单审核通过后，系统将执行退货操作。
4. 你可在 订单管理 页面查看退货订单，订单状态为“已退款”，可在 费用中心 页面查看款项。若审核不通过，你可在工单里查看审核结果。
九、退费示例
注意：以下价格均做示例使用，非页面实际价格。具体单价可能因活动或策略等调整变化，请以实际单价为准。
十、案例背景
用户开通 KMS 基础版，2499元/月，购买时长为1年，使用88元代金券。支付金额为 29988 －88 = 29900（元）。
十一、退费场景及退费说明
·案例 1
购买五天内，且该账户首次申请退款。 退款金额 = 实际支付金额29900（元）。
·案例 2
用户不满足五天内无理由全额退款条件，总使用天数为9天（不满24小时算一天）。
·当前有效订单金额 = 29900（元）。
·资源已消费金额 = 12 x 2499 x（9 / 365）= 739.43（元）。
·退款金额 = 29900－739.43 = 29160.57（元）。