腾讯会议 退费说明

一、注意事项

·不支持5天内无理由全额退费：腾讯会议 SaaS 服务属于消耗性服务产品，不支持5天内无理由全额退费，请仔细阅读以下说明并发起工单退费流程。

·在服务时间内退款：

·腾讯会议 SaaS 服务属于特殊性服务产品，如你购买的是为期1个月的腾讯会议产品，除法定情形外，不支持退款。

·如你购买的是为期1个月以上（即年度产品，但不包括自动续费类型产品）腾讯会议产品，则：

·自动续费类产品：针对商业版自动续费类型产品，你可根据相关操作规则取消自动续费服务。

·购买活动中的产品：参与活动购买的产品，如果退费规则与活动规则冲突，以活动规则为准，活动规则中如果说明不支持退费，则无法申请退费。

·其它说明：

·单价和折扣按照最终生成的订单说明为准。

·你同意，如出现异常/恶意退费情况，腾讯云有权否决退费申请。你认可腾讯云有权根据一般的、合理的认识对异常/恶意退费进行判断和识别。

·如你在退费时遇到问题，可在线咨询进行处理。

·退费金额计算：退费金额 = 支付金额 -（按天已使用时长 / 总时长）× 支付金额

·支付金额：订单实际支付金额（已进行折扣或代金券减免后的真实支付金额）。

·服务停止时间：发起退款后下个月周期开始时间。

·按天已使用时长：当前订单下单时间到服务停止时间的间隔天数（不满24小时的按照一天计算）。

·总时长：当前订单所购买服务的总天数。

注意：说明：

发起工单退费前，请先确定是否满足退费说明的条件，并确保基于腾讯会议 SaaS 服务产生的一切数据、资料已完成备份、迁移。若你未进行备份、迁移，在退费后产生的任何损失由你自行承担，与腾讯云无关。

1. 登录腾讯云，进入提交工单页面，找到需要退费的产品分类，填写退还原因和问题描述后即可提交工单。

2. 你提交退费工单后，工单将进入审核阶段，腾讯云客服人员将会在2个工作日内处理你提交的申请。

3. 你可在订单管理页面查看退货订单，订单状态为已退费，可在费用中心页面查看款项。若审核不通过，你可在工单里查看审核结果。

·用户 A 在2020年09月10日购买为期1年腾讯会议企业版 SaaS 服务并开通服务。

·用户 A 购买1年腾讯会议企业版 SaaS 服务的订单价格7213元，并使用代金券抵扣100元金额。

用户 A 在2020年9月23日申请退费。

·支付金额 = 7213 – 100 = 7113元

·服务停止时间：2020年10月11日

·按月已使用时长：2020年9月10日到2020年10月11日的间隔天数，31天。

·订单总时长 = 365天

·退费金额 = (365-31)/365*7113=6508.88元。