费用中心 延停额度

延停额度的概念、适用范围、使用规则、配套消息通知,以及开启和关闭延停额度的操作流程。

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注意:说明:

注意:延停额度功能正在逐步开放中。若你暂未看到功能入口,说明功能尚未开放至你的账号,请你耐心等待。如有疑问,可 提交工单 联系我们。

一、什么是延停额度

当你使用的按量付费产品发生欠费后,腾讯云为你提供在10元额度范围内继续使用云服务的权益,延停额度不限制欠费总金额的累计,实际欠费以消费账单为准。

示例:你开启了延停额度后,账户余额用尽开始欠费,欠费金额在10元以内时,按量付费资源不会被停服;当欠费金额超过10元时,资源将进入停服流程。请务必在停服前完成 账户充值,避免影响你的业务。

二、重要提示

·延停额度 ≠ 欠费金额上限

10元延停额度仅支持按量付费资源欠费后延迟停服,不代表欠费金额最高为10元。按量付费产品的账单金额受计费周期(如按小时、按天计费)因素影响,存在单次扣费金额直接超出延停额度范围的情况。

示例:你使用按小时计费的云服务器,当前账户余额5元,已开启10元延停额度。某计费周期出账金额为20元,系统结算后账户欠费15元,欠费金额会超过10元延停额度。

·延停不停止计费,且因按量付费产品存在计费周期,可能出现后续出账及欠费金额超过延停额度的情况

·延停期间产生的账单为正常的服务费用账单,你需要承担对应费用。

·按量付费产品从资源使用到计费出账存在一定周期。因此,在资源停服后仍可能收到费用账单。

·按量付费产品存在计费周期,如遇业务用量突增,单个计费周期的费用可能直接超出延停额度。

三、延停额度使用限制

延停额度的基本规则如下表所示:

规则 说明
延停额度 固定10元。
适用资源 适用:仅按量付费资源(用于欠费后的延迟停服)。不适用:包年包月资源。
适用客户 适用:完成实名认证、有现金消耗的个人及企业客户。不适用:授信用户、特权用户(预付费不停服、后付费不停服、停服确认特权等)
状态与开关 延停额度功能默认关闭,需你手动开启后生效。说明:延停额度开启后,系统不会自动关闭。若你后续成为授信用户或特权用户,可自行关闭。开启/关闭延停额度功能需账户可用额度 ≥ 0。说明:账户可用额度小于0时不支持开启或关闭延停额度(此时账户已进入欠费停服流程),请先完成 充值。

四、配套消息通知

为帮助你及时感知账户状态变化,开启延停额度后,系统将默认为你开启「0元余额预警」通知;关闭延停额度时,该预警同步关闭。

场景 通知行为
欠费金额在延停额度内 发送余额预警通知:欠费时实时发送一次;充值恢复之后再次欠费,会再次实时发送一次
欠费金额直接超出延停额度 直接发送停服相关通知,不再发送余额预警
延停额度使用完毕 发送停服通知

注意:说明:

注意:若单次扣费直接超出延停额度,你将仅收到停服通知,不会收到延停额度相关的余额预警通知。

五、开启延停额度

延停额度开启前,请确保满足 延停额度使用限制 要求,且账号已绑定有效身份验证方式(微信验证 、手机验证码、MFA 设备验证或者邮箱验证码任意一种)。

若暂未绑定,请前往 账号中心 完成微信、手机号、MFA 或邮箱绑定。

六、操作步骤

1. 登录腾讯云,进入 费用中心 主页。单击延停额度开关开启功能。

2. 在弹出的对话框中,请仔细阅读延停额度的详细介绍后,单击确定开启。

3. 确定开启后,根据页面提示完成二次身份校验。你可通过微信验证 、手机验证码、MFA 设备验证或者邮箱验证码完成校验。

注意:说明:

注意:为保障你的账户安全,开启延停额度必须完成二次身份校验。即使你未开启控制台 账号保护,该验证也会强制执行。

4. 校验通过后,会提示延停额度开启成功。开启后系统将同步为你开启延停的0元余额预警通知。

七、关闭延停额度

延停额度开启后,如你不需要继续使用该权益,在账户可用额度 ≥ 0的情况下可随时关闭延停额度功能。

注意:说明:

注意:关闭延停额度以后,若你的账户欠费(可用额度 < 0),按量付费资源将立即进入停服处理流程,你将收到相应的停服通知,请谨慎关闭。

八、操作步骤

1. 登录腾讯云,进入 费用中心 主页。单击开启状态下的延停额度开关,在弹窗中单击确定关闭。

2. 根据页面提示完成二次身份校验。校验通过后,会提示延停额度关闭成功。系统将同步为你关闭延停的0元余额预警通知。

九、为什么无法开启或关闭延停额度?

·开启或关闭延停额度时,账户可用额度必须大于或等于 0。若账户已欠费,请先 充值,待可用额度 ≥ 0后,再进行延停额度的开启或关闭。

·开启和关闭延停额度均要求校验身份,若你未绑定任何有效的身份验证方式,请先前往 账号中心 绑定微信、手机或邮箱,再进行延停额度的开启或关闭。

十、为何延停额度需要验证身份?

为保障账户安全,开启或关闭延停额度均需完成二次身份验证,你可通过微信验证、手机验证码、MFA 设备验证或邮箱验证码完成校验。即使你未开启 账号保护,该验证也会强制进行。身份验证有效期为60分钟,有效期内仅需验证一次。

十一、延停额度是多少?

目前固定为10元。

十二、开启延停额度后,若欠费超过10元如何处理?

欠费金额超过10元后,你的按量付费资源将进入停服处理流程,同时系统将向你发送停服通知。请及时 充值 ,避免影响业务。

十三、延停额度可以用于包年包月资源吗?

不可以。延停额度仅适用于按量付费资源的延迟停服,包年包月资源到期后的处理流程不受延停额度影响。

十四、欠费延停期间还会继续产生费用吗?

会。在延停期间,服务正常计费,产生的费用将计入正常服务账单,需由你承担。另外,由于按量付费产品存在出账周期,资源停服后你仍可能收到部分费用账单。如有更多疑问,你可 提交工单 联系我们。

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