一、对公汇款后为何一直没到账？
1. 请确认你通过什么方式进行汇款。
·若你对公汇款的收款银行账号是15位数字，银行账号为1109******0601 或 1109******0009，则是 旧版对公汇款。
旧版对公汇款在你打款后，还需要你前往旧版对公汇款查询页面提交汇款单。
·若汇款信息无误，我们的工作人员将在3个工作日内为你完成充值。你可前往 旧版对公汇款相关 了解更多信息。
·若你对公汇款的收款银行账号是25位数字，25位专属账号由前15位固定的1109******0601或1109******0009 + 后10位专属识别码组成，则是 银企直联专属账号汇款。一般到账时间为1天以内。你可前往 对公汇款 查询。
若无充值记录，请核实打款的账号是否有误，你可联系银行咨询或者查看银行汇款信息是否有误。你也可前往 银企直联专属账号汇款相关 了解更多信息。
二、为何打款后银行把款项退回来了？
请核实下收款银行信息是否书写有误。你可登录费用中心，在 充值汇款 页面选择对公汇款充值方式，页面内可查询腾讯云正确的收款银行信息。
若信息无误，建议你咨询银行侧具体原因。
三、拥有多个腾讯云账号，如何分别给每个账号对公汇款充值？
·若使用新的对公汇款流程给不同的腾讯云账号充值，则需分别打款至每个腾讯云账号对应的专属汇款账号，系统将自动进行充值。
·若仍使用旧版对公汇款流程，则可统一打款至原腾讯云对公汇款账号，并在打款后你需分账号分别提交对公汇款信息，再联系客户经理或 提交工单 人工充值（到账时间会比较久）。
四、若垫付未还清时，对公汇款会优先抵扣垫付未回款吗？
会，对公汇款的钱先充再扣， 优先用于抵扣欠费，再抵扣垫付未回款。
·示例1：垫付未回款5w，账户未欠费。通过对公汇款汇了8w，则先充8w，自动扣5w，用于垫付回款，余额最终剩余3w。
·示例2：垫付未回款5w，余额-1w。通过对公汇款汇了8w，则先充8w，抵扣欠费后余额7w，自动扣5w，用于垫付回款，余额最终剩余2w。
五、对公汇款流程专属账号支持外汇吗？
对公汇款流程不支持外汇汇款，如汇款方已与腾讯云签署协议，请联系你的销售经理或 提交工单 咨询处理。
六、银行摘要存在“保证金”等关键字，无法充值，该如何处理？
你的汇款银行摘要存在类似“保证金”等关键字，系统暂时无法给你自动充值。如明确需要充值，你可以 提交工单 处理。
七、已签订的合同里的旧版对公汇款账号与新的专属账号不一致怎么办？
如有需要可联系你的客户经理或 提交工单 处理，我们将为你提供 《腾讯云线下汇款账号变更说明》。