媒资 AIGC 退款说明

腾讯云资源在有效期内可随时退款,退款金额按当前有效订单金额加未开始订单金额减去资源已使用价值计算,代金券不退还,退款需联系客服或提交工单。 退款限制:资源到期前1年内可随时退款。 计算规则:退款金额 = 有效订单金额 + 未开始订单金额 – 已使用价值,按天或消耗时长计算。

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一、退款说明

你购买的任意资源,我们支持有效期内任意时间退款,退款限制及退款额度如下。

二、退款使用限制

购买后,在资源到期前(1年)可随时退款。

三、退款计算规则

退款时,需要根据你已使用的资源价值来计算退款额度。

·已使用资源:退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 – 资源已使用价值。

·当前有效订单金额:指生效中订单的付款金额,不包含折扣和代金券。

·未开始订单金额:指将来生效订单的付款金额,不包含代金券。

资源已使用价值按照如下策略计算:

·按年订阅及存储资源包、账户数资源包的已使用价值,按照购买天数计算, 不满一天则按一天扣除。

·直播推流时长包、视频导出时长资源包的已使用价值,按照资源包内已消耗的时长计算。

·退款金额 ≤ 0,按0计算并清退资源。

四、退款步骤

如需退款,请联系 腾讯云客服 或 提交工单。

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