一、退款规则
·云点播新手体验包、云点播大模型媒体处理包不支持退款。
·对于单个账号而言，未使用的云点播资源包新购之日起5天内（含5天），可支持5天无理由退还，一经使用概不退还。
·短视频 License 一旦激活则无法退款（资源包和短视频 License 绑定后，资源包无法退款，视作已使用）。
·如出现疑似异常或恶意退款，腾讯云有权拒绝你的退款申请。
·符合5天无理由退款场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消耗金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
·单个账号仅支持第一个未使用资源包根据购买时花费的全部消耗金额进行无理由退款，其他未使用的资源包基于使用时长折算退款（退费金额=支付金额 -（已使用时长/总时长）*订单原价*适用折扣），使用时长不足1天按1天计算，当前折扣根据已使用时长匹配系统当前折扣，例如：
·2023年04月22日，用户 A 支付现金73.8元，在腾讯云活动购买了1个有效期为一年的 普通转码 – 100H 资源包，资源包原价90元，资源包折扣为8.2折，后来用户发现自身业务无需使用该资源包，同时资源包也未产生用量抵扣，最终在5分钟后发起退款。
·退款金额=73.8 – (1/366) * 90 * 82%=73.6（元）
二、退款步骤
1. 登录 云点播控制台，在服务概览页单击资源包模块下的即将到期资源包对应数量。
2. 在资源包页选择需要退款的资源包，单击所选资源包右侧的退款。
注意：退还资源包前，请你查看该资源包是否符合 退款规则，若符合则可单击退款，若不符合则无法成功退款。