一、购买资源包赠送的 License
购买云点播/云直播资源包免费赠送的 License 仅能退款对应资源包，退款后对应赠送的 License 将随之销毁，当同时满足下述所有条件时，支持5天无理由退款：
·License 未绑定应用包名（包含新增和续期两种绑定应用包名的方式）。
·满足云直播/云点播资源包自身的5天内无理由退款规则，具体参见 云点播退费说明、云直播退费说明。
注意：以下情况不属于5天无理由退款范围：
注意：若用户账户因内容审核问题（涉黄等违法违规行为）导致停服，账户下所有 License 均不支持退款。
二、直接购买的 License
除播放器 SDK 移动端基础版 License 提供购买资源包赠送的获取方式，其他付费 License 均默认只支持直接购买的方式。播放器移动端高级版 License、播放器 Web 端高级版 License 均属于直接购买的 License ，退款遵循下述规则。
直接购买的 License 同时满足下述所有条件时，支持5天无理由退款：
·移动端 License 未绑定应用包名（包含新增和续期两种绑定应用包名的方式），Web 端 License 未绑定域名。
·License 购买之日到目前为止不超过5天（包含5天）。
三、退款规则
·满足5天无理由退款规则的订单，可通过 工单 方式提交退款申请，具体参见 退款步骤。
·如出现疑似异常或恶意退货，腾讯云有权拒绝你的退货申请。
·符合5天无理由退款场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消费金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
四、退款步骤
1. 单击 提交工单，进入工单申请页。
2. 在右侧的搜索框中搜索并选择“播放器 SDK”。
3. 选择问题类型为“退货/退款”。
4. 进入工单创建页，填写相应信息并单击提交工单即可。
注意：退还资源前，请你查看该资源是否符合 5天无理由退款，若不符合则无法退还。