一、退款规则
·对于单个账号而言，未使用的媒体处理资源包新购之日起5天内（含5天），可支持5天无理由退还，一经使用概不退还。
·如出现疑似异常或恶意退款，腾讯云有权拒绝你的退款申请。
·符合5天无理由退款场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消耗金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
二、退款步骤
1. 登录 媒体处理控制台，进入资源包管理 > 资源包列表 页面。
2. 在“资源包列表页”选择需要退款的资源包，单击所选资源包右侧的退款。
注意：退还资源包前，请你查看该资源包是否符合 退款规则，若符合则可单击退还，若不符合则无法退还。
三、1. 选择问题所属产品
登录媒体处理控制台，选择工单系统 > 提交工单，然后在右上角搜索框输入视频处理，单击视频处理 MPS。
四、2. 选择问题类型
选择购买咨询。
五、3. 在线咨询
单击立即咨询，前往“售前在线咨询”页，联系客服人员进行咨询。
注意：说明：
注意：会有专人跟进处理你的退款需求。