一、使用建议
·优先纳入高风险号码：建议将明确拒绝外呼的客户号码、历史产生多次投诉号码、停机或空号等无效号码纳入黑名单，避免对正常客户号码误添加。
·定期更新黑名单：根据业务变化（例如客户取消拒绝、号码重新启用）定期清理或补充黑名单，确保名单时效性，避免影响正常业务开展。
·谨慎使用批量操作：批量导入/删除黑名单时，需提前核对号码列表准确性，尤其批量导入会覆盖原有名单，操作前建议先下载备份当前黑名单。
二、新增黑名单
1. 登录 腾讯云联络中心管理端，单击左侧菜单栏电话号码 > 呼出黑名单，进入黑名单设置页面，单击新增。
2. 在弹出页面填写黑名单号码与备注，填写完成后，单击确定即可成功新增黑名单号码。添加成功的黑名单号码，座席侧无法外呼，但不会报错，产生的外呼记录对应显示状态码为“外呼黑名单（业务自定义）”
三、批量导入
1. 登录 腾讯云联络中心管理端，单击左侧菜单栏电话号码 > 呼出黑名单，在黑名单管理页面单击批量导入。
2. 在导入黑名单弹窗中选择号码文件进行上传，上传完成后，单击导入即可批量导入黑名单号码。
注意：此处建议点击立即下载按钮来下载标准号码文件模板，对标准的模板修改后进行上传，号码文件填写时需注意：
四、编辑功能
在黑名单管理页面中，针对要编辑的号码，在操作列单击编辑，可以对备注进行编辑（号码无法编辑）。
五、删除功能
在黑名单管理页面中，针对要删除的号码，在操作列单击删除，在弹窗中进行确认，可以对选中的黑名单号码进行删除。
六、批量删除功能
登录 腾讯云联络中心管理端，单击左侧菜单栏电话号码 > 呼出黑名单，选中要删除的号码在黑名单管理页面单击批量删除，在弹出的页面中确认后可删除选中的黑名单号码。未选中号码时不可进行批量删除操作。
七、导出功能
登录 腾讯云联络中心管理端，单击左侧菜单栏电话号码 > 呼出黑名单，在黑名单管理页面中，单击下方导出图标，可直接下载所有黑名单号码。